Obere Apotheke

Sehr freundlich und tolle Beratung

Tolle Apotheke mit super Beratung. Immer wieder gerne. DD

Als langjähriger und bisher zufriedener Kunde bin ich zutiefst enttäuscht. Ich habe heute Morgen mein BTM-Rezept für das Originalpräparat Elvanse direkt beim Inhaber abgegeben. Er teilte mir mit, dass das Medikament bestellt werden müsse, versäumte es jedoch vollständig, zu erwähnen, dass er ein Generikum statt des ärztlich verordneten Originals bestellen würde. Mir wurde lediglich ein Abholschein ausgehändigt. Auch wenn es rechtlich gesehen nicht falsch ist, ist es das mindeste mich da drauf hinzuweisen anstatt einfach ein komplett anderes Medikament zu bestellen! Als ich bei der Abholung festgestellt habe, dass es ein anderes Medikament ist, hat die Apothekerin auf eine sehr unhöfliche Art drauf hingewiesen, dass sie das gesetzlich dürfen und es nicht zurück gesendet werden kann da es btm ist. Das schlimmste ist, das ich dem Inhaber eine Email geschrieben habe und dort auf Verständnis gehofft habe. Auch da sah ich keine Einsicht sondern nur Vorwürfe und eine rechtliche Absicherung, dass sie regelkonform gehandelt haben. Danke dafür!

Ich war kurz vor 17 Uhr in der Apotheke, um das Medikament abzuholen, das mir der Arzt verschrieben hatte. Die junge Dame unterhielt sich zunächst mit den Angestellten hinter der Theke. Dann, nachdem sie mich gesehen hatte, beschloss sie, an die Theke zu kommen, und sagte, dass das Medikament nicht vorrätig sei und ich es bestellen könne. Daraufhin antwortete ich, dass ich es nicht bestellen wolle, da ich es heute verbrauche. Die junge Dame wusste anscheinend auch nicht, wie sie ihre Arbeit machen sollte, und löschte das Rezept nicht von meiner Karte. Natürlich habe ich dadurch das Rezept und das Medikament verpasst. Der Arzt arbeitet heute nicht mehr. Und das alles nur, weil verantwortungslose Menschen in solchen Berufen arbeiten. Eine Katastrophe. Morgen muss ich mir noch einmal die Zeit nehmen und dem Arzt erklären, dass ein Fehler passiert ist und ich die Therapie nicht beginnen konnte. Ich hoffe, dass die betroffene Person zu sich selbst findet und sich mit etwas abfindet, wozu sie nicht in der Lage ist. Vielen Dank.

Herr Apotheker Lernbecher ist sehr kompetent und hilfsbereit. Er engagiert sich gesellschaftlich auf bewundernswerte Weise und hat für alle Patienten ein offenes Ohr. Im Notdienst hat er sich persönlich gekümmert und war sehr freundlich und zuvorkommend, obwohl ich ihn geweckt habe. Wenn man etwas besonderes braucht, ist man hier sehr gut aufgehoben. Er konnte Fiebersaft für Kinder besorgen, als dieser überall ausgegangen war und hat mir zu Desinfektionszwecken eine besondere Chemikalie überlassen. Wenn die Praxis näher wäre, würde ich nur noch dort hin.