easyApotheke Weimar

Positiv: Parkplätze direkt vor der Apotheke. Sortiment ordentlich, bis dato war immer alles auf Lager (Zufall?) Negativ: Man bekommt vom Apotheker ein Produkt von Ratiopharm vorgelegt und erkundigt sich nach einer günstigeren Alternative. Warum? Seit Jahren ist Ratiopharm längst nicht mehr die günstigste Wahl, das war einmal. Der Apotheker antwortet schnippig: "Sie können gern mal selber im Regal (hinter dem Tresen und ihm) gucken!" Ich lehnte dies dankend ab und bat ihn dies zu tun (wofür steht er da bitte?). Nun endlich kommt die relevante Aussage seinerseits: Ratiopharm ist gerade (da in der Werbung) das günstigste Produkt. Warum nicht gleichg so? Ist es so schwierig einem Kunden ohne Umschweife und ohne herablassend zu werden, eine Auskunft zu geben? Abschließend dann noch die Krönung: "Wir können aber gerne auf ein Produkt von (dem anderen, momentan teuereren Hersteller) wechseln." Na gerne doch, selbstverständlich! Fazit: Wer sich als Dienstleister derart oft in so kurzer Zeit im Ton vergreift und so den Kunden herablassend und schnippig behandelt, darf sich nicht wundern, wenn dieser zukünftig seine Geschäfte woanders macht. Edit: Aufgrund der Antwort des Inhabers setze ich die Bewertung von 2/5 Sterne auf 1/5 Sterne herab. Grund: Der Inhaber verdreht den Hergang und spielt sein Verhalten mir gegenüber herunter, anstatt wenigstens ansatzweise Einsicht zu zeigen. Das zählt für mich mit rein in die Erfahrung mit dem Geschäft, daher die nachträgliche Abwertung. Schaue ich mir die anderen Antworten des Inhabers hier an, bleibt eigentlich nur noch ein Rat zum Schluss an ihn: Arbeiten Sie dringend an Ihrer Sozialkompetenz

Bei nachweislich gerechtfertigten Beschwerden wird man höchst unfreundlich und herablassend behandelt, selbst als Bittsteller für geeignetere Produkte aus Sicht des Arztes. Ein geeignetes Beschwerdemanagement, um anderen Patienten eventuelle Fehler des Kollegiums zu ersparen, gibt es hier nicht. Also unbedingt auf Packungsbeilagen achten und den Kassenzettel aufbewahren! Schade.

Ich gehe gerne in diese Apotheke, da man hier gut beraten wird und das Personal freundlich ist. ABER, wenn ich beim betreten dieser Filiale eine gewisse Person am Ausgabeschalter sehe, könnte ich gleich wieder gehen!! Am 7.3.25 Nachmittag, männlicher Angestellter, sowas von überheblich, von Beratung keine Spur. "Sowas haben wir nicht. Das hilft mit Sicherheit nicht." Wenn man das als "professioneller" Angestellter weis, dann kann oder sollte man doch vielleicht den Kunden was empfehlen. Auf meine Frage hin ob es eine Alternative von dem Produkt gibt was ich eigentlich wollte, kam nur "ja wir haben einiges". Das war nicht das erste Mal, das dieser Herr ( ich hoffe es ist nicht der Filialleiter)so war. Vielleicht sollte er seinen Beruf nochmal überdenken. Ich bin auch schon einmal mit meinen Rezept wieder gegangen. Ansonsten werde ich in dieser Filiale immer gut beraten.

eine Apotheke ist ein Ort wo viele Menschen hingehen um sich beraten zu lassen , Medikamente abholen müssen weil sie krank sind . Ihnen geht es sicher mitunter nicht gut , Körperlich oder Seelisch . Wenn man dann nach einem informativen und netten Gespräch mit einem Mitarbeiter der Apotheke , an der Kasse wegen eines Formfehlers ange......wird . Traurig und nicht Schön . Ich bedaure das sehr , da ich mich in ihrer Apotheke eigentlich gut beraten und aufgehoben fühle .

Zum Glück gibt es zahlreiche wirklich gute Apotheken in Weimar. Die Qualität der Easy-Apotheke hat leider sehr stark abgenommen, Probleme werden leider nicht mehr gelöst. Wir mussten 3x kommen, um ein rezeptpflichtiges Medikament zu bekommen, der ursprünglich genannte Abholungstermin wurde nicht eingehalten. Es gab auch keine Entschuldigung oder Erklärung. Es hat den Eindruck, dass die Mitarbeiter auch nicht mehr so engagiert, wie am Anfang, sind. Die Bezahlung war völlig an den Anforderungen der Zeit vorbei, Kreditkarten werden erst ab 25,00 € akzeptiert, ein berührungsloses Auflegen der Girokarte war auch nicht möglich. Und dann musste auch noch unterschrieben werden... Die Zeichen der Zeit und der Schutz der Kunden sollte doch besonders in einer Apotheke eine wirklich große Rolle spielen. wir kommen jedenfalls nicht wieder!