City-Apotheke

Ich habe gestern ein Produkt gekauft. Beim Kauf wurde mir nicht gesagt, dass ich es nicht umtauschen oder zurückgeben kann. Als ich es heute gegen dasselbe Produkt in Schaumstoffform umtauschen wollte, wurde mir dies verweigert.

War mit meinem Sohn am Samstag dort, nachdem uns bei Fielmann Augentropfen empfohlen wurden. Die Dame empfahl uns ein!!! Produkt, das uns viel zu teuer war. Eine Alternative konnte (oder wollte) sie uns nicht verkaufen. Beratung war gleich Null. Ihr Standpunkt war: das kaufen oder gehen. Unfreundlich ist noch nett ausgedrückt. Haben uns für gehen entschieden und dann im Internet ein Produkt unter 20 Angeboten ausgesucht, das super beschrieben war. Also haben wir uns selber beraten. Und der Preis war angemessen. Solche Apothekenmitarbeiter braucht kein Mensch!

Die Beratung selbst war in Ordnung und ich bekam schnell das gesuchte Mittel. Allerdings wurde die gute Beratung sehr stark dadurch getrübt, dass die ältere Kollegin sehr, sehr lautstark beriet, sodass die Diskretion nicht mal mehr im Ansatz gewährleistet war. Daher bitte ich die Mitarbeiter dahingehend zu sensibilisieren, dass nicht der ganze Laden wissen muss, welche Leiden man eventuell gerade hat.

Sehr freundliches Personal, das Einzige was ich nicht als freudig sehe sind immer mehr Kunden! Herr Lauterbach sorgt für den Unmut und nicht die Damen im Geschäft. Jeder will bevorzugt behandelt werden, nein Leute, einfach mal nachdenken und unbedingt den Spruch merken, so wie es in den Wald hinein schallt.... Einfach mal weiter denken, nicht nur an sich selbst!

In einer Zeit in denen viel nach Bewertungen gegangen wird ist es traurig wie man behandelt wird. Habe es gestern zeitlich nicht mehr geschafft meine vormittag bestellten Medikamente abzuholen da ich mit Fieber im Bett lag und wurde heute prompt von einer älteren blonden Mitarbeiterin (welche hier anscheinend oft für Unmut sorgt) angemacht von wegen "das Kunden die ihre Medikamente nicht am gleichen Tag abholen Strafe zahlen sollten. Also am Kundenservice sollten die Mitarbeiter nochmal arbeiten. So herablassend und eklig bin ich in einer Apotheke noch nie behandelt worden, zum Glück gibt es in Cottbus fast an jeder Ecke Apotheken, denn in dieser Apotheke werde ich mein Geld nicht mehr lassen.