City Apotheke - Castrop-Rauxel

Leider muss man hier einen Stern geben. Verkaufen Nahrungsergänzung für 80% mehr als in anderen Apotheken. Dann wird man dort noch für dumm verkauft. Frechheit

Das Erlebnis heute war wirklich eine unglaubliche Frechheit und ein starkes Stück. Habe gestern Chlorhexamed forte gekauft, weil mir Zahnfragmente entfernt werden mussten und ich die Apothekerin gefragt habe, welche Mundspülung da am besten geeignet ist. Betont habe ich, "bitte ganz ohne Alkohol". Als ich sie Abends benutzt habe, merkte ich sofort, dass Alkohol enthalten ist. Bin dann eben dorthin und habe das Problem ganz sachlich und freundlich geschildert und um Umtausch gebeten. Sie meinte sofort, das wäre nicht möglich weil "apothekenpflichtiges Medikament". Ich habe ihr dann ruhig versucht zu erklären, dass es darum ging, dass sie mich falsch beraten hat. Es hat gute Gründe, dass da kein Alkohol drin sein darf. Dann hat sie mir versucht ernsthaft weiß zu machen, dass 7,2 Volumenprozent Alkohol ja der Menge des in Apfelsaft enthalten Alkohols gleich sei und dass das ja nicht schlimm wäre. Weil es mir zu blöd wurde, habe ich dann darum gebeten, den Chef zu sprechen. Das wäre sie, ich müsse mit ihr reden. Irgendwann hat es mir wirklich gereicht und ich habe ihr gesagt ich werde die Apothekerkammer informieren, dass sie ihrer Beratungs- und Sorgfaltspflicht nicht nachgekommen ist und dann wollte sie mir auf einmal doch das Geld erstatten. Es geht ums Prinzip verdammt, sie wollte sich zum Verrecken nicht einfach entschuldigen, dass sie einen Fehler gemacht hat, ihre untergebene Kollegin hat sich einfach nur fremd geschämt, was ich bei einer solchen Chefin gut verstehen kann. Der Burner war, als sie mir gesagt hat, sie habe alles auf Kamera, da habe ich wirklich geglaubt, ich bin im falschen Film. So von wegen ich rufe gleich die Polizei, Du machst mir schlechte Publicity. Ich war so lange freundlich, bis ich gemerkt habe, dass sie mich einfach komplett verarschen will. Nur, weil sie das mit den meisten nicht fachlich bewanderten Menschen machen kann, geht es leider nicht mit allen. By the way es gibt EXTRA Chlorhexamed alkoholfrei. Ich bin einfach nur entsetzt. Bitte schildern sie ihre Sicht der Dinge als Antwort! Update nach einem Jahr: Auf alle positiven Rezensionen wird nett geantwortet, ich bitte um eine Rechtfertigung und dann kommt nichts. Ich habe die Apothekenkammer informiert und Anzeige erstattet, bitte sucht euch eine andere Apotheke, wenn euch euer leibliches Wohl wichtig ist. Wir sehen uns vor Gericht!

Per Zufall bin ich bei der City Apotheke zum 3. Mal fündig geworden. Medikamente die nicht verfügbar sind habe ich hier erhalten. Das erste Antibiotika war sogar dringend erforderlich. Telefonischer und persönlicher Einsatz. Prima! Freundlich sehr nett und kompetent. Ihr seid ein tolles Team.😊 30.04.2025 Auch in dieser Situation in der wir uns befinden danke ich Euch von Herzen für die schnelle Unterstützung mit HERZ und Zuverlässigkeit ❤️

Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen! Nettes,hilfsbereites Team unter der Führung einer kompetenten,freundlichen,empathischen Chefin! Frau Maltsev setzt sich stets mit Herzblut für die Anliegen ihrer Kundinnen und Kunden ein.Ich fühle mich verstanden und wirlich gut beraten!

Ich bin hier schon seit Jahren gerne Kunde. Die Beratung ist freundlich und fundiert. Man wird verständigt, wenn Lieferungen verfügbar sind oder es wird nach Hause geliefert. Ebenfalls kann man sich Produkte zur Abholung zusammenstellen lassen. Also super Service.