Markt-Apotheke

Die Markt-Apotheke war jahrelang unter der Führung des Seniors die Apotheke unseres Vertrauens. Leider hat das Niveau nach der Übernahme des Sohnes auf so vielen Ebenen dermaßen nachgelassen, dass wir froh sind dass es um die Ecke noch eine andere Apotheke gibt.

Ich war bisher immer zufrieden mit der Marktapotheke, aber was mir heute passiert ist, hat mich wirklich schockiert: Ein Mitarbeiter stand unangekündigt an einem Dienstagnachmittag plötzlich an meiner Haustür, klingelte mehrfach sehr energisch und verlangte in einem unfreundlichen Ton die sofortige Zahlung einer bereits überwiesenen Rechnung – inklusive EC-Gerät im Auto. Ich bin privat versichert und musste wie üblich auf die Erstattung durch die Krankenkasse sehr lange warten. In der Zwischenzeit hatte ich bereits eine Zahlungserinnerung erhalten und die Rechnung ganz regulär am Vortag beglichen. Trotzdem wurde ich an meiner eigenen Haustür massiv unter Druck gesetzt. Ein solches Verhalten finde ich absolut unangemessen und grenzüberschreitend. Ich hätte mir eine respektvolle schriftliche Mahnung gewünscht – nicht diese Form der Konfrontation im eigenen Zuhause!!!!! Ich hoffe sehr, dass die Apotheke künftig zu einer angemesseneren Kommunikationsform zurückkehrt.

Eine herausragende Apotheke, in der Kundenservice großgeschrieben wird. Der engagierte und verantwortungsbewusste Chef nimmt sich unkompliziert und mit viel Herz den Anliegen seiner Kunden an – ein außergewöhnlicher Service, der in der heutigen Zeit selten geworden ist. Absolut empfehlenswert!

Das ist die Apotheke meines Vertrauens - kundenorientierte, vertrauensvolle und kompetente Beratung. Schade, wenn einige Kunden diese als arrogant und unfreundlich bezeichnen. Manchmal kann ich mich des Eindrucks nicht verwehren, dass das Verständnis fehlt, dass die Mitarbeiter auch nur Menschen sind und ihr bestes geben. Vielleicht gibt es da auch einen etwas weniger freundlichen Austausch, dies allerdings gleich mit nur einem Stern zu bestrafen kann ich nicht verstehen. Aber was soll‘s? Wie man in den Wald reinruft …. Jedenfalls danke für diese gute Versorgung in Königsdorf und Umfeld! Wir wissen es sehr zu schätzen.

Hier ist der Kunde wirklich König. Freundlich, Kompetent und sehr Hilfsbereit. Seit wir hier wohnen gibt es für uns keine bessere Anlaufstelle hier im Kreis Frechen. Das Personal ist Hilfsbereit und immer für einen da. Auch bei Fragen wird einem hier Kompetent zur Seite gestanden.