Sebastianus Apotheke

Eine tolle Apotheke mit sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern. Die Beratung ist kompetent und verständlich, man nimmt sich Zeit für Fragen und fühlt sich gut aufgehoben. Auch bei speziellen Anliegen wird immer nach einer Lösung gesucht. Vielen Dank für den tollen Service

Ein freundliches und sehr kompetentes Team die einen immer gut beraten und sich ausgiebig um das Anliegen des Kunden kümmern .

Ich gehe seit Jahrzehnten schon in diese Apotheke,und bin in dieser Zeit noch nie enttäuscht worden. Der Service ist so ,wie man ihn von einer Apotheke verlangen kann. Mann geht in jeder Hinsicht auf den Kunden ein,und stellt dann das beste Produkt für den Kunden zusammen was auch Sinn macht. Hier geht es nicht nur darum ein Produkt an den man zu bringen, sondern dem Kunden zu helfen. Mein Wohnsitz ist in Horrem,geh aber nach wie vor in Königsdorf in die Sebastianus Apotheke,ich denke das ist Aussage genug. Danke an das ganze Team!!!

Dez. 2024: Freundlich, aber inkompetent, was eRezept, GKV betrifft. Die Inkompetenz hat mir leider mehr Aufwand in Telefonaten mit der KV usw. gemacht. Was ist passiert: bekam vom Arzt alternative Heilmittel (pflanzl. Medikamente) auf grünem Rezept verschrieben. Als eRezept, also kein Ausdruck. In der Apo wurde mir von einem Mitarbeiter (männl, mittleres Alter, lt. Kassenzettel Apotheker H.) erst gesagt, dass ich da wohl 'über den Tisch gezogen' wurde. Als ich dann erwähnte, dass mir die Kasse das erstattet und ich deshalb bitte einen Ausdruck bräuchte, wurde mir gesagt, dass das nicht ginge. Ich erwähnte nochmal, dass ich das aber benötige. Ich bekam dann nur einen Kassenbon. Da dort mein Name, Adresse und auch die verordneten Medis sowie der Hinweis 'grünes Rezept' dachte ich, dass es vielleicht doch ausreicht und sich durch eRezept evtl. geändert hatte. Leider war ein mehrmaliges hin und her mit der GKV (TK) nötig, damit sie mir dies diesmal so erstatten. Aber mit dem Hinweis, dass in Zukunft ZWINGEND der Ausdruck erforderlich sei. Leider also in der Hinsicht leider inkompetent und/oder schlechter Kundenservice .

Ich habe eine Creme verschrieben bekommen, die durch die Apotheke anzufertigen war. Eine mehr oder weniger unfreundliche Person sagte mir, dass dies knapp zwei Wochen dauern würde und ich könne ja gerne in die andere Apotheke um die Ecke gehen. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass man eigentlich wegen Reichtum geschlossen hat. Jedenfalls werde ich diesen Laden nicht mehr betreten! In der anderen Apotheke wurde das Rezept innerhalb von 24 Stunden eingelöst.