Kloster-Apotheke Hirsau

Sehr freundliche Apothekerin und Beratung.

Eine freundliche und kompetente Apotheke, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Nehmen sich Zeit und Hören zu. Danke

Ich war grade dort und wollte Rezepte abholen. Als Reaktion bekam ich ein "Das ist jetzt nicht ihr Ernst?!". Das war sowas von Unangenehm - was dachten wohl die anderen Kunden in dem Moment? Ich war absolut vor den Kopf gestoßen und wusste gar nicht wie ich reagieren sollte. Im weiteren Verlauf wurde ich dann grade zu runtergemacht, weil ich ein nicht lieferbares Rezept (Privat) holen wollte. Hätte man mir im normalen Ton erklärt, dass dieses Medikament nicht lieferbar ist und dann natürlich erstmal die wirklichen Notfälle (in dem Fall Diabetiker) bekommen, dann hätte ich dafür ja vollstes Verständnis. Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt! Von einer Apothekerin hätte ich mehr Diskretion und Empathie erwartet. Diese Apotheke werden wir in Zukunft defintiv meiden! Bei so einem Verhalten dem Kunden gegenüber wundert es mich nicht, dass immer mehr auf Online-Apotheken umsteigen.

Ich wollte ein Produkt welches explizit für Säuglinge ist. Es war nicht vorrätig. Mir wurde ein Alternativprodukt angeboten, welches laut Aussage der Mitarbeiterin ähnlich von der Wirkung sei. Ich habe das Produkt gekauft. Zu Hause haben wir dann gemerkt, das dies aber erst für Kinder ab 12 Jahren ist. Wie kann das denn bitte sein?

Überhaupt keine Hilfe: Im "Notdienstbetrieb" am heutigen Sonntag (14.04.2019) wurde mir nicht geholfen. Ich habe etwas relativ dringend für meine Mutter gebraucht. Es war von dem Produkt leider nichts da, was natürlich verständlich ist. Doch es wurde kein weiterer Ratschlag gegeben und auf die Rückfrage, ob es etwas ähnliches geben würde, was helfen könnte, wurde ich nur "belächelt". Dieser Umgang war nicht gerade schön und hat mir überhaupt nicht geholfen.