Markt Apotheke Ratzeburg [REGIONAL-APOTHEKEN]

Ich möchte ein großes Lob an Frau Heidinger aussprechen. Sie ist immer sehr aufmerksam, freundlich und nimmt sich viel Zeit für eine verständliche Beratung. Man merkt, dass sie ihren Beruf mit viel Herzblut macht – fachlich und menschlich fühle ich mich bei ihr bestens aufgehoben. Der Inhaber kann sich glücklich schätzen, so eine engagierte und wertvolle Mitarbeiterin im Team zu haben.

Eigentlich müsste ich meiner Apothekerin inklusive Beratung 5 Sterne geben, was mich zu den 3 Sternen führt, ist Folgendes. Ich war vor ca. 2 Wochen in der Apotheke und die zweite Apothekerin führte so laut private Gespräche mit ihrer Kundin, dass es für alle Beteiligten nur unangenehm war. Meine Bedienung guckte schon sehr auffällig zur Seite, doch leider nützte das nichts. Die Schlange im Verkaufsraum wurde immer länger, die Gespräche nebenan leider auch, sodass erste Kunden die Apotheke wieder verlassen haben. Selbst mir als Unbeteiligte war das "Fehlverhalten" der anderen Apothekerin unangenehm, da sie eindeutig mitbekam, dass es an der Zeit wäre, das Gespräch zu beenden. Wie gesagt, das hat nichts mit der Qualität zu tun, wie ich bedient wurde, das war alles top, aber die Gesamtsituation war dieses Mal leider nicht so optimal.

Ich muss sagen, ich besuche die Markt Apotheke als chronische Schmerzpatientin seid 06/2024 sehr regelmäßig und wollte mich gerne für den guten Service bedanken. Es entstehen durch ein hochmodernes digitales Ausgabesystem des Apothekenschrankes fast keine Wartezeiten. Die Mitarbeiter und auch der Inhaber sind immer sehr freundlich, Kundenorientiert und beratend tätig. Die Atmosphäre ist hier stets angenehm. Auch wenn ein Medikament nicht vorrätig ist, wird es zum Folgetag nachbestellt. Was bei einigen Medikamenten bei Lieferengpässen auch nicht vermeidbar ist. Also ich komme immer wieder gerne in die Markt Apotheke und bedanke mich für die gute Betreuung.

Ich habe diese Apotheke im Notdienst genutzt. Die Kollegin war trotz später Stunde sehr freundlich, kompetent und serviceorientiert. Mein Sohn hat sich ziemlich heftig die Finger an der Herdplatte verbrannt und mit Hilfe dieser Kollegin konnten wir schnell und zielgerichtet reagieren - das erste Telefonat und die empfohlene Zusammenstellung aus verschiedenen Produkten haben tatsächlich dazu geführt, dass der Kleine keine einzige Narbe davon getragen hat. Vielen Dank für die super Unterstützung und die tolle Beratung.

Ich habe eine Creme kaufen wollen und nebenbei die Apothekerinnen gebeten, ob sie mir meine drei Wasserflaschen auffüllen könnten. Es ist ein heißer Sommertag und wir sind mit den Fahrrädern unterwegs. Die Apothekerin wollte mir das Auffüllen der Wasserflaschen verweigern ("dafür sind Apotheken nicht da"). Außer mir war jedoch niemand im Laden. Erst nach einigem diskutieren gab sie uns doch Wasser. Für mich eine unmögliche Situation - Menschen, die um Leitungswasser bitten, nichts geben zu wollen!! Ist mir noch nie passiert! Ich bin geschockt. Wasser ist ein Menschenrecht!