Schwinge Apotheke

Heute eine ziemlich enttäuschende Erfahrung in der Notfallapotheke gemacht. Bei der Frage nach einfachen Medikamenten gegen Halsschmerzen von der Mitarbeiterin in der Apotheke sehr unfreundlich abgewiesen mit dem Hinweis, dass solche Medikamente hier nicht vorkämen. Sehr verwunderlich, da ich diese Medikamente wie Halstabletten oder ein Rachenspray bisher immer in Apotheken sofort erhalten habe. Wurde dann ohne jegliche Bemühungen ein alternatives Medikament zu finden, mit starken Halsschmerzen wieder nach Hause geschickt.

Heute im Sonntags-Notdienst habe ich leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Auf die Anfrage, was ich bei einer Verstopfung und Bauchschmerzen eines 5 Wochen alten Babys tun kann, hat die Inhaberin mich nicht mal richtig ausreden lassen - ich bekam stattdessen Vorwürfe, wieso wir nicht zum Kinderarzt oder in die Notaufnahme gehen. Sie hat mich die Art des Stuhlganges des Babys nicht mal abgefragt (bspw. wie oft oder sonstiges) oder ob das Baby die Brust oder Pre-Nahrung bekommt. Sonst hätte sie von mir erfahren, dass es kein akuter Notfall ist, da nur eine leichte Verstopfung vorliegt. Einfühlsamkeit = 0 Ich hatte stark das Gefühl, dass sie mich so schnell wie möglich loswerden will. Am Ende habe ich Tropfen dort gekauft - die ich im Internet gefunden habe - ich habe leider von der Dame keine Info zur Dosierung bekommen - das musste ich ebenfalls im Internet herausfinden. In der Zukunft werde ich diese Apotheke vermeiden.

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde dieser Apotheke und immer kompetent und ausführlich beraten worden. Alle MA haben sich stets bemüht erforderliche Medikamente, auch bei Engpässen, schnellstmöglich zu besorgen. Weiter so 👍

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei dieser Apotheke und kann sie nur wärmstens empfehlen. Das Team ist stets freundlich, kompetent und bietet eine hervorragende Beratung. Egal, ob es um Medikamente, Gesundheitsfragen oder persönliche Anliegen geht, ich fühle mich immer gut aufgehoben und bestens informiert. Die Apotheke ist zudem gut sortiert und hatte in der Regel alle bislang von mir benötigten Medikamente und Artikel vorrätig. Das aufgrund von Lieferengpässen mal etwas fehlt, ist in der heutigen Zeit wohl in keiner Branche eine Überraschung aber trotzdem innerhalb weniger Stunden Ersatz zu beschaffen schon. Besonders beeindruckend finde ich, dass sich dieses Ladengeschäft bis heute erfolgreich gegen die Konkurrenz der vielen Onlineapotheken behauptet hat. Allein das spricht bereits für die Qualität und für die sicher zufriedene Kundschaft. Ein großes Dankeschön also an das gesamte Team für den tollen Service!

Schlechte Ereignisse bleiben ja meistens im Gedächtnis und werden veröffentlicht - weswegen ich heute einmal meine positiven Erfahrungen beschreiben möchte, auch weil ich selber erst vor kurzem live miterleben durfte, wie sich ein Kunde sehr unhöflich gegenüber dem Personal verhalten hat. Seit langem bin ich nun Kunde in der Apotheke und werde immer freundlich bedient. Man hört mir zu, nimmt sich Zeit, berät mich fachlich gut und ausgiebig und ich fühle mich immer sehr gut aufgehoben. Ich wurde bezüglich eines gesundheitlichen Anliegens insoweit toll beraten, dass meine Beschwerden nun endlich abgeklungen sind. Nur Schmerzmittel, wie vom Arzt vorgesehen, sind auf Dauer für mich keine Lösung. Macht bitte weiter!