Markt Apotheke Bruckmühl

Eine der, zu Kunden, freundliche Apotheke, die Mitarbeiter nehmen sich auch Zeit und können auch mal lachen

Ich war heute für meinen Sohn in der Apotheke. Es wurde alles getan, damit ich das Medikament bekomme, was sich anfangs als sehr schwierig darstellte. Ich bin dem Chef der Apotheke und seinem Team überaus dankbar für die äußerst kompetente und vor allem sehr menschliche Beratung. Vielen lieben Dank, Andrea Fahrenschon

Super hilfsbereites, kompetentes, menschliches und unkompliziertes Team samt Chef, sehr empfehlenswert. Bin froh so eine Apotheke am Ort zu haben.

Ich war heute das erste Mal in dieser Apotheke und bin schockiert wie hier gearbeitet wird. Mein Mann hat angerufen um zu erfragen ob mein Medikament vorhanden ist. Daraufhin wurde ihm gesagt, dass es das Medikament in geringer Dosierung gibt. Es wurde weder nach Krankenkasse noch nach irgendetwas anderem gefragt. Ich habe mich mit meinem kleinen Sohn 10km einfach direkt auf den Weg gemacht. Ich bin freundlich rein und wollte über mein E-Rezept das Medikament abholen. Mitten unterm Verkauf kam eine andere Apothekerin hinzu, die einfach ins Gespräch platzte und sie unterhielten sich über irgendwelche Systemfehler. Es ist mehr als unhöflich den Kunden einfach stehen zu lassen und interne Sachen zu besprechen. Danach wurde mir gesagt, dass das Medikament nicht da ist. Ich habe daraufhin gesagt, dass wir doch soeben angerufen hatten. Die Dame fühlte sich direkt angegriffen und verteidigte sich, dass sie ja nicht am Telefon war und das ja nicht wissen kann. Ich war steht's freundlich und die Dame war sichtlich angegriffen. Sie sagte mir im unfreundlichen Ton, dass meine Kasse das ja nicht zahlt was sie da haben. Woher soll ich das den wissen?! Es war zudem mein allererstes E-Rezept und ich habe doch keine Ahnung welche Marken, Stärken usw. da drauf stehen. Ich hatte noch nie Probleme dieses Medikament per Papier-Rezept in einer anderen Apotheke zu bekommen. Anschließend kam der Chef und hat von der Seite während er andere Kunden betreute, gesagt, dass mein Mann ihm ja nicht sagen konnte bei welcher Kasse ich bin. Mein Mann weiß sehr wohl wo ich versichert bin, da er bei der gleichen Kasse ist. Man ruft doch extra an um nachzufragen und erwartet doch von Fachleuten, dass diese einem richtig aufklären oder weiterhelfen. Ich forderte meine Karte zurück und sagte, dass man das weitaus freundlicher alles regeln hätte können. Leider hat es den Chef nicht interessiert und die Dame hat sowieso nicht verstanden, dass sie anscheinend ein riesen Problem mit sich selbst hat. Es wurde sich weder entschuldigt noch versucht freundlich und hilfsbereit aufzuklären. Mein Sohn wartete während dieser Zeit im Auto. Diese Apotheke kann ich aufgrund meiner persönlichen Erfahrung auf keinen Fall weiterempfehlen. Ich bin dann ein paar Häuser weiter gefahren und bin in die Apotheke gegangen die auch der Kinderarzt immer empfiehlt und wurde dort sehr freundlich wie immer empfangen und mir wurde alles erklärt in einem netten kundenfreundlichen Ton und ich habe schlussendlich sogar mein Medikament bekommen. Ich dürfte in meinem Job so eine Laune nicht an den Tag legen sonst wäre ich schnell gekündigt. Wenn man schlechte Laune hat und keinen Bock auf Kundschaft hat, sollte man zu Hause bleiben oder sich einen anderen Job suchen.

Sehr freundlich und kompetent, leider nicht immer alle Medikamente vorrätig