Adler-Apotheke Weilheim/Teck

Guter, freundlicher Service auch über das Rezept hinaus. Es erfolgt eine Beratung und auf etwaige Fragen wird stets eingegangen. Ich erneuere mal meine Bewertung von vor 6 Jahren, da ich nach wie vor meine, dass es die beste Apotheke in Weilheim ist. Ich werde stets freundlich bedient und auch bei Fragen außerhalb des Rezepts gut beraten. Klar, kann es manchmal länger dauern, aber da sollte man vielmehr bei den e-Rezepten und dem technischen Ablauf ansetzen, sprich in der Bundespolitik. Auch das manche Medikamente nicht sofort vorhanden sind, liegt sicher nicht an den Apothekern. Zudem, wenn was nicht das ist, wird es in der Regel meist am gleichen Tag geliefert.

Meine schwangere Frau und ich sind am 08.07.2025 gegen 22:15 Uhr zu Ihrer Apotheke von Dettingen unter Teck aus rübergefahren, da diese für den Tag Notdienst hatte. Ihre Angestellte (eine ältere Dame) bekam ein Papierrezept für Contour-Teststreifen von meiner Frau ausgehändigt. Dieses lag im Geldbeutel und war leicht zerknittert. Ihre Angestellte nahm dies entgegen und sagte daraufhin, mit ganz schön pampiger Stimme: „Ja super, das Rezept ist ja komplett zerknittert. Wenn das nicht gelesen wird dann müssen Sie bar zahlen!“ .. Wieso sollte meine Frau bei einem gebührenfreien Rezept bar bezahlen? Über das Rezept war für die ältere Dame außerdem nicht zu erkennen, welche Teststreifen genau gemeint sind, dies wurde uns auf sehr unverschämte Art gesagt. Was kann denn bitte meine Frau dafür, dass seitens Arzt keine genauere Formulierung auf dem Rezept stattfand? Es ist zu empfehlen, dass das Personal im Umgang mit Mitmenschen nochmal genauestens geschult wird und im Bereich der Kommunikation ein besseres Niveau einschlägt. So geht man nicht mit Menschen um, die einen freundlich begrüßen und in einem netten Ton erklären was für ein Anliegen sie haben. Wir beide schätzen es sehr, dass es Menschen wie Sie gibt, denn jeder einzelne von uns braucht Sie aber aufgrund dieser Erfahrung, besonders für meine schwangere Frau, werden wir Ihre Apotheke meiden. Wir hoffen jedoch, dass man die Bewertungen sich zu Herzen nimmt und sich engagiert sich positiv zu verändern.

Ich bin seit Jahren dort Kunde, es sind alle Mitarbeiter sehr freundlich. Leider kann man mit der Krankenkassen Karte die Medikamente nicht vorbestellen nur mit E- Rezept auf Papier zum scannen mit dem Handy.

Mit e- Rezept für eine Augensalbe und ein Mittel gegen Reizhusten hoffnungsfroh die Apotheke betreten in der ich seit mindestens 50 Jahren Kunde WAR! Die ältere Dame hat sich gleich über das Rezept für die Augensalbe aufgeregt weil es das" seit einem halben Jahr nicht mehr gibt" und der Hausarzt müsse das doch wissen. Ja? Muss er das? Und was kann ich dafür? Auf meinen Vorschlag, sie solle mir dann halt eine Alternative mitgeben, kam die schon oft gehörte Antwort das es nicht geht weil blablabla. Eine kurze telefonische Rücksprache mit dem Hausarzt über eine Lösung im Sinne des Patienten/ Kunden kam nicht in Betracht. Schade Punkt 1. Mit dem zweiten Artikel, einem Inhalator der leider aus Spanien importiert sei und sonst nichts verfügbar wäre weil der Gesundheitsminister dazu ja von mir dafür bedankt werden könne, wurde ich nach 5€ Zuzahlung und einem Pack Gripostad c , der rezeptfrei zu einem happigen Preis verkauft wird verabschiedet. Zuhause, nach 8 km Autofahrt dann das blanke Erstaunen: importierter inhalator aus Spanien mit ausschliesslichem spanischem Beipackzettel ! Geht's noch? Ich wurde weder befragt, ob ich mich damit auskenne ?( nein, ich hab vorher noch nie so einen inhalator benutzt ) noch war ein Dosierungshinweis angebracht worden. Sofort beim Hausarzt vorstellig geworden der mir ein neues Rezept für die alternative Augensalbe mitgab.Neben Erstaunen warum keine kurze telefonische Rücksprache stattgefunden hat , war auch Sprachlosigkeit seitens des spanischen Inhalators... Zurück in der Apotheke verlangte ich bei der Kollegin Frau S.die mich bediente.Die alternative Augensalbe war plötzlich kein Problem mehr. Aber der spanische Beipackzettel "ist leider so.die kommen nicht mehr nach und man muss halt nehmen was es gibt" Ist das so? Wer bestellt denn das und verkauft das ? Ich habe auf eine Vorführung wie ich den inhalator benutzen soll bestanden. Ausserdem wollte ich auch einen Dosierungsaufkleber dazu. Zu Risiken und Nebenwirkungen wurde ich übrigens auch nicht aufgeklärt. ( steht ja aber bestimmt auf spanisch auf dem Beipack ( Schade Punkt 2. Ist auch nicht mehr nötig- hier war ich definitiv das letzte mal! Das ist nicht mehr " meine" Adler Apotheke wie ich sie so lange kannte. Schade Punkt 3.

unverschämter Notdienst (26.12.24). Ich hatte aufgrund eines kleinen Notfalls nachgefragt, ob etwas vorhanden wäre. Dies hatte ich extra zunächst am Telefon klären wollen. Am Telefon wurde ich dann nur angeschnauzt und schlussendlich einfach weggedrückt. Ich kann natürlich verstehen, wenn man nicht glücklich darüber ist, an einem Feiertag zu arbeiten, dieses unmögliche Verhalten steht aber in keiner Relation.