Apotheke am Bankplatz - Braunschweig

Immer wieder nette Angestellte !

Hallo, seit circa fünf Jahren bin ich Kunde hier. In den ersten drei Jahren regelmäßig alle paar Wochen wegen Blutdruckmedikamenten. In all den Jahren war ich stets glücklicher Kunde, die Interaktionen waren immer freundlich und zuvorkommend. Auch wenn ich mal Fragen zu anderen körperlichen Beschwerden hatte wurde sich Zeit genommen und ich wurde intensiv beraten. Was ich jedoch bei meinem letztem Besuch erfahren musste ist, milde formuliert, ein Unding: Ich bin rein um ein Rezept einzulösen, ganz normal soweit. Die Apotheke war leer, es war also überhaupt kein stressiger Andrang. Dennoch war das Auftreten der Apothekerin von Anfang an unfreundlich bis aggressiv. Sie ist mir ständig ins Wort gefallen und hat mich nicht einen Satz ausreden lassen. Wild gestikulierend war ihre Sprache. Ihr ist sogar eine Beleidigung über die Lippen gekommen. Ich war so perplex, ich habe das alles mit einem Lächeln heruntergespielt. Rechnet doch niemand an einem so schönen und sonnigen Märztag aus dem nichts so angefahren und beleidigt zu werden – in einer Apotheke! Von einer Apothekerin!! Erst als ich da raus bin, habe ich mich gefragt „was zu Hölle war das gerade?!“ Ja ich weiß, das Handeln anderer Menschen darf man nicht persönlich nehmen. Ihr Verhalten mir gegenüber hat nichts mit mir zu tun. Wer weiß was sie gerade durchmacht, und auch wenn sie einfach „nur“ ein Unmensch ist, dann hat das auch nichts mit mir zu tun. Wenn sie aber nicht differieren kann und das an ihren Kunden auslässt ist sie m.M.n. verkehrt in ihrem Job. Dieser Vorfall ist jetzt einige Tage her und ich empfinde ihn immer noch als sehr verstörend. Mit ihrem unnötigen Auftreten macht diese Frau die Welt zu einem schlechteren Ort. Ich werde nie wieder einen Fuß in diese Apotheke setzen. P.S. Ich möchte hinzufügen, dass ich besagte Apothekerin bei diesem Vorfall zum ersten Mal gesehen habe. Wie geschrieben waren bis dahin, in all den Jahren, alle Besuche stets positiv und alle Menschen mit denen ich dort Kontakt hatte freundlich und zuvorkommend. Trotzdem bleibt mein Entschluss und ich werde diese Apotheke von jetzt an meiden.

Stand heute morgen zum 2. mal vor verschlossener Tür. Die scheinen es mit den Öffnungszeiten nicht so genau zu nehmen. Im Dezember war um 8.30 noch niemand da. Heute habe ich gar nicht erst so lange gewartet. Verdient das Geld halt jemand anderes.

War heute dort, um ein paar Medikamente abzuholen und wollte bar bezahlen. Wurde von der Apothekerin in beinahe aufforderndem Tonfall gefragt, ob ich denn nicht mit Karte bezahlen könne. Als ich verneinte und mich sogar noch dafür entschuldigte, holte sie zickig seufzend das Kartenlesegerät aus einer Schublade und beklagte sich über die hohen Gebühren, die dabei anfielen. Was ist das in Zeiten von Online-Apotheken und wachsender Konkurrenz aus dem Internet für ein unkonventionelles Vorgehen und unfreundlicher Umgang mit Kunden? Ich bin echt perplex.

Schön gemachter Platz, leider zu wenig Parkplätze, besonders Behindertenparkplätze kaum vorhanden. Der Kollege auf meinem Foto war bestimmt nur Brötchen holen... 😡