Bahnhof Apotheke Bonn

Ich habe die Bestellung heute Morgen aufgegeben und sofort bezahlt (156 Euro). Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Artikel im Lager als verfügbar (7 Stück) angezeigt wird, er jedoch nicht auffindbar sei. Mir wurde vorgeschlagen, die fehlende Position zu bestellen und abends alles zusammen mit den anderen Artikeln abzuholen. Als ich am Abend zurückkam, wurde mir gesagt, dass dieser Artikel überhaupt nicht bestellt wurde - mit der Begründung eines Systemfehlers. Wir haben jedoch bereits am Morgen gehört, dass im System zwar 7 Stück angezeigt werden, tatsächlich aber 0 vorhanden sind und dies erst hätte geklärt werden müssen. Anschließend wurde ich gefragt, ob wir den Artikel erneut bestellen sollen – obwohl ich bereits am Morgen alles vollständig bezahlt habe. In meinem Fall handelt es sich „nur“ um Pflegeprodukte. Aber was wäre, wenn jemand dringend ein lebenswichtiges Medikament benötigen würde? Ich bin mit dieser Situation äußerst unzufrieden. So ein Chaos ist inakzeptabel. (156 Euro bezahlt – und nicht einmal eine kleine Probe als Entschuldigung wurde angeboten.)

Eine gute Apotheke mit guten Produkten und netten Personal, jederzeit käm ich wieder her. Die Apothekerin, die heute (Samstag 21.02) mich beraten hat war ebenfalls sehr freundlich, auch wenn sie "nur ausgeliehen" war :-). Behaltet sie :-).

"Tolle Apotheke mitten in der Bonner Innenstadt" Hier findet man alles, wenn man schnell medizinische Hilfe braucht. Auch eine große Auswahl an Pflegeprodukten, Erkältungsbonbons, Pflaster & Co. findet man hier. Man muss sich aber bewusst sein, dass es manchmal auch etwas teurer sein kann, als im gewohnten Umfeld außerhalb der Innenstadt.

Mein Besuch in der Kosmetikabteilung der Bahnhofsapotheke war leider ein einziges Ärgernis. Die Beratung wirkte von Anfang an herablassend, unhöflich und deutlich darauf ausgelegt, mich zu einem schnellen Kauf zu drängen. Sobald ich äußerte, dass ich den Kauf noch einmal überdenken möchte, wurde mir mit spürbarer Geringschätzung vermittelt, ich hätte ihre Zeit verschwendet. Für eine Apotheke, die im Kosmetikbereich erheblichen Umsatz macht, ist ein solcher Umgangston schlicht untragbar. Als Kunde erwarte ich respektvolle Beratung – nicht Belehrungen und Druck. Vielleicht sollte sich die Leitung ernsthaft fragen, ob diese Art von Service der Reputation des Hauses wirklich guttut. Bonn bietet ausreichend Alternativen, bei denen man als Kunde nicht das Gefühl bekommt, lästig zu sein.

In der Kosmetikabteilung ist die Italienerin besser als eine Dermatologin, sie hat mit ihren Ratschlägen meine Gesichtshaut komplett erneuert, sie versteht den Beruf, sie ist sehr nett, wenn sie nicht da ist, gehe ich gar nicht erst in den Laden, weil sie unter allen Angestellten den höchsten Preis hat. Ich komme schon seit Jahren hierher, wo ich immer viel Geld für teure Kosmetik übrig lasse. Also ich kann eins sagen, die Frau ist die beste hinten in Kosmetikabteilung