Ahorn-Apotheke Muggensturm

Ich bin sehr dankbar. Die Damen sind sehr nett und hilfsbereit. Wir haben ganz schnell Lösungen gefunden für mein Problem. Vielen Dank! 🥰

Leider muss ich feststellen, dass Freundlichkeit in dieser Apotheke nicht großgeschrieben wird. Es ist schade, dass man als Kunde oft das Gefühl hat, nicht willkommen zu sein. Ein weiteres großes Problem ist die mangelnde Fachkenntnis vieler Mitarbeiter. Selbst bei den einfachsten Fragen und Anliegen können Kunden nicht ausreichend beraten werden. Dies führt zu Verunsicherung und dem Gefühl, nicht kompetent betreut zu werden. Die Wartezeiten sind oft unzumutbar, wobei sich die Schlange der Kunden nicht selten bis nach draußen zieht. Es ist frustrierend zu beobachten, dass viele Mitarbeiter den Eindruck erwecken, nicht wirklich engagiert zu sein oder nicht zu wissen, was sie tun sollen.

Freundlichkeit ist nicht die Stärke des Apothekers, die Apothekerinnen sind sehr nett. Immer die richtige Schlange wählen. Manchmal dauert es extrem lange, ich hatte den Eindruck, dass kundenorientierung nicht zu den Stärken der Angestellten gehört.

Eigentlich war ich früher gerne in der Apotheke, da das Personal stets freundlich und gut organisiert war. Leider hat sich dies inzwischen verändert. Ein Beispiel aus dieser Woche: Ich hatte das Gefühl, eine gute halbe Stunde warten zu müssen, da der zuständige Mitarbeiter die Kundenbetreuung nicht effizient koordinierte. Anstatt vorrangig mit anderen Kunden längere Gespräche zu führen, war der gesamte Ablauf deutlich verzögert. Dieses Verhalten ist im Hinblick auf Kundenorientierung und Servicequalität inakzeptabel und sollte dringend überdacht werden.

Fantastischer Service! Recht herzlichen Dank fuer den schnellen Versand nach England. Der Webshop ist ganz wunderbar - und alles wurde schnell verschickt und super verpackt. Auch der Kontakt per Mail und am Telefon ist perfekt und sehr freundlich und hilfsbereit - alles gar nicht mehr so selbstverstaendlich. Vielen vielen Dank !!!