Süd-Apotheke

Wir sind hier seit Jahren Kunde und kommen immer gerne her. Ich nehme regelmäßig ein bestimmtes Medikament, welches Anfangs nicht ständig vorrätig war. Inzwischen ist es immer vorrätig, wenn ich es benötige. Unsere Tochter (13 Jahre) benötigte ein Medikament, welches inhaliert werden sollte. Freundlich nahm sich die Mitarbeiterin Zeit, in einem extra Bereich ihr die korrekte Handhabe zu erklären (wenn Mama das sagt, ist es eh meist falsch, daher war es wirklich hilfreich). Es wird auf Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten geachtet, die Mitarbeiter haben immer ein freundliches Wort und sind immer bemüht, zu helfen, wenn es Schwierigkeiten gibt. Wir sind sehr froh, so eine kompetente Apotheke so nah zu haben.

Ich wohne in der Nähe und bin häufig in der Apotheke. Die zuletzt negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe immer gute Beratung erfahren von freundlichen Mitarbeiter/innen, die sich viel Zeit für eine Beratung genommen haben.

Bloss nicht! Ich bin mit meinen kranken Sohn mit einem ärztlichen Rezept in der Apotheke und die Inhaberin der Apotheke behauptete mein Kind hätte keine 40 °C und hat mir das Medikament nicht ausgehändigt, absolut unfreundlich und unfassbar anmaßend, da Sie der Meinung ist , Sie könnte entscheiden wer das Medikamente erhält und wer nicht ! Ich habe mich bei der Apotherkammer beschwert , dass ist Missbrauch auf höchsten Niveau!

Ein Maschinen kann keine Rezepte ändern, auch dann wenn ein offensichtlicher ein Irrtum vorliegt. Apotheken dürfen das, müssen das dann ev. zur Abrechnung bei der Krankenkasse begründen. Falls Sie meiner kleinen Tochter ihr Antibiotikum trotz hohem Fieber wegen einer möglicherweise zu schreibenden Begründung verwehrt haben, fühle ich mich bei Maschinen besser aufgehoben. Die machen keine Fehler, Tabletten statt einer Flüssigkeit, eine falsche oder nicht Alters- Gewichtsgerechte Dosierung, Wechselwirkung sind programmiert und bekannt usw. Sie können keine Rezepte ändern, auch nicht bei einem offensichtlichen Irrtum, aber das können Sie auch nicht. Andere Apotheken können das. Und nein, ich konnte das Rezept ändern lassen, unser, wie auch eine Liste an weiterer Kinderärzte hatte bis zum Folgetag geschlossen.

Ich bin kein Freund davon, Apotheken schlecht zu bewerten, da diese unserer Gesundheit dienen und eigentlich unser Bestes wollen. Leider wurde ich hier zum wiederholen Male enttäuscht. Daher bestelle ich mittlerweile aus dem Internet (zumal die Preise im Laden sehr hoch sind und ich bis zu 40% spare) , aber ich brauchte schnell ein Medikament. Ich wurde behandelt, als ob ich nicht ein Kunde, sondern ein Idiot wäre. Auf meine Belange wurde nicht eingegangen und ich vermisse hier Qualität am Kunden. Wenn man diese Preise verlangt und das auch mit der Beratung vor Ort begründet, dann sollte diese Beratung gut und auf Augenhöhe sein. Freundlichkeit beginnt hier mit der Begrüßung und hört danach auch auf. Empathie ist nicht vorhanden. Ich hoffe, dass sich die Zustände hier mal ändern. Dann wäre ich bereit, diese Bewertung zu erneuern. Aber so geht man nicht mit Kunden um.