Apotheke am Marienplatz

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch in dieser Apotheke. Nach einem Arztbesuch bin ich schwer krank dorthin gegangen, um ein dringend benötigtes Medikament abzuholen. Es fiel mir extrem schwer, überhaupt das Haus zu verlassen. Trotzdem habe ich den Weg auf mich genommen, weil ich auf die Tabletten angewiesen war. Vor Ort wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, dass nichts bestellt wurde und ich in zwei Tagen wiederkommen soll. Diese Information erhielt ich erst, nachdem ich krank und mit letzter Kraft dort angekommen war. Es gab weder eine Entschuldigung noch einen Lösungsversuch. Ich wurde schlichtweg wieder nach Hause geschickt. Ein solches Verhalten ist im Gesundheitsbereich absolut unprofessionell und inakzeptabel. In einer Apotheke erwartet man Zuverlässigkeit, Organisation und vor allem Menschlichkeit. Gerade kranke Menschen sind auf Unterstützung angewiesen und nicht auf zusätzliche Belastung. Ich erwarte, dass der Umgang mit Patienten dringend überdacht wird. So darf man mit hilfebedürftigen Menschen nicht umgehen.

​Gestern Abend wurden meine Frau und ich von einem Ihrer männlichen Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent beraten. Er nahm sich Zeit für unser Anliegen, was dazu führte, dass wir ein Medikament zur Abholung am nächsten Tag bestellten. ​Leider änderte sich dieser positive Eindruck heute massiv. Da das Medikament morgens noch nicht vorrätig war, musste meine Frau die Apotheke insgesamt zweimal aufsuchen. Sie berichtete mir von einem sehr wechselhaften Verhalten des Personals: Sobald bemerkt wurde, dass sie noch Deutsch lernt, schlug die anfängliche Freundlichkeit in Arroganz und Herablassung um. ​Es ist schockierend, dass im Jahr 2026 Menschen in einem helfenden Beruf derart voreingenommen reagieren. In einer modernen Gesellschaft und gerade in einer Apotheke sollte Weltoffenheit und idealerweise eine gewisse englische Sprachkompetenz Standard sein. Ein Patient sollte sich niemals aufgrund seiner Herkunft oder Sprachkenntnisse zweitklassig behandelt fühlen. ​Der Kontrast zwischen der hervorragenden Betreuung am Abend und dem respektlosen Verhalten am Tag ist erschreckend. Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall zum Anlass nehmen, um intern zu besprechen, wie professioneller Kundenkontakt für alle Menschen auszusehen hat.

Super freundliche und äußerst kompetente Beratung ! Die Mitarbeiter sind sehr auf Zack und verstehen ihren Job ! Solche Angestellten wünscht sich jeder Chef . Wirklich TOP ! Weiter so …

Extrem unfreundliches Personal. Sie haben sich zweimal geweigert ein auf dem Rezept geschriebenes Set zu übergeben mit der Begründung das dies nicht nötig sei. So etwas sollte wohl jeder selbst entscheiden können. Rezept wurde von der Apotheke genauso abgerechnet was Betrug ist. Nie wieder. Man fühlt sich dort sehr unwohl und das Personal überschreitet Befugnisse.

Schlecht einfach Schlecht. Sie haben sich verweigert, das Rezept einzulösen. Sie wollten das Sets für die Milchpumpe nicht mitgeben, obwohl es in das Rezept vorgeschrieben ist. Einfach ausländerfeindlich. Sie lebnen im Jahr 1939 und haben nicht bekommen, dass der Führer verstorben ist.