Brunnen-Apotheke

Bin 26 Jahre Kunde dort, jetzt habe ich ein Problem ich möchte Durchfall Tabletten geliefert bekommen,weil ich wegen dem Durchfall nicht raus traue, wurde abgelehnt, zu wenig Fahrer ohne überhaupt zu fragen wo Ich wohne ob es vielleicht auf einer Lieferstrecke liegt

Samstag 12uhr wollte ich mein Krankenhaus Rezept einlösen. Mir war nicht bewusst, dass es dafür eine 3 Tage Regelung gibt, da werde ich in einem unfreundlichem Ton vor anderen Kunden darauf hingewiesen, daß Rezept sei abgelaufen. Ich fühlte mich behandelt wie ein Mensch 2 ter Klasse. Traurig aber Wahr 🤷🏼

Hier bin ich schon über 25 Jahre Kundin und kein einziges mal war ich unzufrieden. Das Personal immer freundlich, kompetent, Antworten auf unzählige Fragen, entgegenkommend und vielseitig beratend. Ich fühle mich dort gut aufgehoben. Aus meiner Sicht, gibt es nichts zu meckern 😘

Heute um ca 9uhr zum Notdienst zur Brunnen Apotheke Bernau, kam in der späten Nacht aus dem Urlaub und benötigte Medikamente gegen starke Magen/Darm Probleme. Hierzu erkundigte ich mich vorab online über Preise und Präparate. Diese sind in der Apotheke für 3,90€ - 5,10€ zu bekommen. Ich packte mir mein Kleingeld, genau 5,90€ ein und lief schnell zur Brunnen Apotheke Bernau. Dort angekommen entgegnete mir ein sehr unfreundliche und sehr genervte Mitarbeiterin. Auf Preisnachfrage sagte sie mir ca 7,90€ inkl Notdienstgebühren. Ich sagte nur oh sorry ich habe leider nur 5,90€ dabei und ob es vielleicht andere günstigere Präparate gibt. Von hinten rief sie dann sehr forsch 5,95€ und kam zurückan das Ausgabeloch der Tür. Ich habe leider wirklich nur 5,90€ dabei, tut mir leid! Sie entgegnete mir mit dem Medikament wo das Preisschild grün entgegenstrahlte (4,10€ habe ich gelesen) sehr lautstark, unhöflich und angezickt das es ja wohl nicht sein kann ohne Geld in den Notdienst zu kommen , wurde noch lauter und schloss das Ausgabeloch, ließ mich stehen und ging zurück. Frechheit!!!!!! Erstens ging es um 0,05€ und Zweitens erwartete ich nicht das man mir für 5Cent zu wenig das Medikament trotzdem gibt. ABER so mit Kunden und Patienten umzugehen geht meineserachtens überhaupt nicht! Werde definitiv in "normaler" Öffnungszeit mit dem Eigentümer sprechen! In keinster Weise entgegnete ich der Mitarbeiterin unhöflich, meine Frau war dabei.

Immer freundlich, ich kann nicht klagen. Wenn 7:30 Uhr die Türen offen sind, dann würde ich das Lüften nennen. Man hat dann noch sein Tun,damit später alles gut ist für die Kundschaft. Zum Beispiel gute Luft. Warum nicht einfach bis acht Uhr warten (vor geöffneter Tür) und dann fragen? Nicht das sich jemand über eine Apotheke mit schlechter Luft beklagt... 😉