Apotheke am Ostkreuz, Inh. Giang Nguyen

Gekommen wegen der Antworten auf die Rezensionen. Geblieben wegen der sehr guten Beratung, freundlichen Bedienung und weil hier versucht wird, für die Kundinnen und Kunden mit Rezept das Beste rauszuholen.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde dieser Apotheke und immer sehr zufrieden gewesen. Freundliche Mitarbeitende, kompetente Beratung und immer die richtigen Medikamente für meine Bedürfnisse. So sollte es sein und so ist es hier der Fall. An dieser Stelle möchte ich aber noch weitere Sterne für ein Thema vergeben, welches hier allgemein nicht bewertet wird. Es handelt sich dabei um den Umgang mit Rezensionen, die wie meine hier auf Google abgegeben werden. Man kennt es: allgemeine Unzufriedenheit, ein schlechter Tag oder schlicht unhöfliche und unfreundliche Menschen hinterlassen eine schlechte Rezension. Einfach weil sie es können und denken damit ihren Frust ablassen zu können. Die Art und Weise, wie die Inhaberin mit diesen "Anschuldigungen" und "persönlichen Perspektiven" ihrer Kunden umgeht, ist wirklich hingebungsvoll und aufopfernd. Ich hoffe einzelne haben bei den Antworten auf ihre Rezensionen zumindest etwas reflektieren können, wobei ich das bezweifele. Ich habe beim Lesen häufig schmunzeln müssen und mich dabei köstlich amüsiert. Deswegen hiermit noch ein extra Sternchen für: "woman of the match" im Spiel der Rezensionen :). Vielen Dank für ihre vorzüglichen Leistungen als Apotheke (und auf dieser Plattform).

Die Apothekerin scheint etwas verbittert durchs Leben zu schreiten. Dafür habe ich ehrliches Mitgefühl. Und wenn ich einige Rezensionen und ihre ausufernden und persönlich offenbar sehr angefassten und zum Teil unsachlichen Antworten dazu lese, wird mir einiges klar. Nachdem ich aufgefordert wurde meine Karte mit dem Rezept in das Kartenlesegerät einzuführen, wurde ich gefragt ob mit mir alles ok sei. Ich antwortete mit ja. Nachdem die wenig freundlich wirkende Apothekerin zurück kam, hakte ich nach ob ich krank auf sie wirkte. Daraufhin wurde mir unterstellt, „dass ich sehr aggressiv wirke“ (btw. Wie aggressiv kann man schon eine Karte in ein Gerät einführen 🥲 vielleicht schaut sie sich nochmal die Überwachungsvideos an) Ich verneinte das und verwies auf eine mögliche falsche Wahrnehmung ihrerseits. Denn das war mit Nichten so, da ich bis zu diesem Zeitpunkt einen wirklich schönen Tag verlebt hatte. Vermutlich deutete sie mein verunsicherten Blick falsch, denn als Kunde wirkt sie leider auf den ersten Blick relativ harsch und wenig einladend (mein subjektives empfinden) Ich wünsche ihr aber dennoch nur das Beste und hoffe, dass bei ihr alles ok ist oder mindestens wird. Liebe Grüße Kleiner Nachtrag… Nach Durchsicht weiterer Rezensionen möchte ich ihnen aber 5 Sterne für die humoristischen und durchaus kreativen Antworten zu ihren Kunden geben. Schade, Hätten wir uns in einem anderen Kontext kennengelernt, könnten wir sogar wahrhaftige Freunde werden Ich wünsche ein schönes Wochenende 2. Nachtrag, da ich leider keine zweite Rezension schreiben kann Für den Vergleich ihrer Herzlichkeit mit einer Retardtablette möchte ich ihnen 6 Sterne geben. Ich habe mich wirklich köstlich amüsiert. Glücklicherweise saß ich während des Lesens auf dem Abort, das wäre sonst wirklich schief gegangen! Mein laienhaftes Verständnis von Unterhaltung sagt mir, sie gehören nicht an den Tresen einer trivialen Apotheke! Da schlummert außerordentliches Talent in ihnen! Sie sind ein Zirkuspferd, das auf eine Bühne gehört. Ein Schelm wer vermutet, dass hinter ihrer Angriffslust nur Zufall stecken soll.😏 Sie erinnern mich an meinen Fahrlehrer, der immer zu mir sagte „Tobias, ohne ein wenig Boshaftigkeit kann man unmöglich witzig sein. Diese trockne Boshaftigkeit sollten sie sich bewahren. Sie ist wirklich eine scharfe Waffe. Vielen Dank für diese Begegnung. Die 2 min in ihrer Apotheke haben mich nun doch nachträglich stärker bereichert als ich mir jemals hätte vorstellen können. 😘 Herzliche Grüße P.s für die Lyrik und den Humor muss es ein Upgrade von 2 auf 3 Sterne geben !

Sehr unfreundliche sehr genervte, sehr kalte und abweisende Art und Weise im Umgang mit mir als Kunde. Mir wurde ein Medikament verkauft und bei Verkauf wurde mir nicht mitgeteilt in welcher Form das Medikament ist. Das habe ich erst beim Öffnen nach dem Bezahlen festgestellt. Ich bin direkt zurück um zu fragen ob es das auch in Tropfenform gibt, was mit einem desinteressierten kopfschütteln verneint wurde, ohne mir eine Alternativlösung oder einen Vorschlag anzubieten. Über die Jahre, die ich hier im Kiez lebe, absolut keine Empfehlung hier hinzugehen.

Mit Abstand die beste Apotheke in der Umgebung. Abgesehen davon, dass alle Mitarbeiter unfassbar kompetent und Extrems freundlich sind, ist und bleibt aber meine Nummer 1 die Chefin!! Die Kommentare zeigen tatsächlich nur, dass Fr. Nguyen zu sich selbst steht und sich nicht unterkriegen lässt. Wenn ihr Fragen habt, die kein Arzt euch beantworten kann, dann geht meiner Meinung nach zu Ihr, denn jemanden mit so viel Wissen habe ich lange nicht gesehen.