MAXMO Apotheke Eschweiler

Ich wollte lediglich ein Nasenspray kaufen und habe freundlich nachgefragt, ob es eventuell eine günstigere Alternative von einem anderen Hersteller gibt, da ich gesehen habe, dass es bei der Shop-Apotheke online preiswerter angeboten wird. Leider wurde meine ganz normale Frage nicht professionell behandelt. Statt einer sachlichen Beratung hat sich eine weitere Person eingemischt und in einem provokanten sowie abwertenden Ton mit mir gesprochen. Das empfand ich als unangemessen und unhöflich. Gerade in einer Apotheke erwarte ich eine respektvolle Beratung und einen wertschätzenden Umgang mit Kunden – auch wenn man nach Preisalternativen fragt. Schade, denn so fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen.

Nie wieder. Und wenn es die letzte Apotheke wäre... Unfreundlich und respektlos. Glaubt mir keiner was ich da schon 2 Mal erlebt habe.

Sehr freundlichen Personal und hilfsbereit Ich bin so froh das diese Apotheke bis 20 Uhr immer auf hat Ich empfehle es weiter dort hinzugehen Vielen Dank das es euch gibt

Leider ein weiteres Mal enttäuscht von dieser Apotheke. Sie ist wirklich nur eine Option, wenn alles andere geschlossen hat, wobei es mir die Notfallgebühren durchaus nun endgültig wert sind, fachkundige und FREUNDLICHE Beratung in einer anderen Apotheke zu erhalten, statt hier nochmal hinzugehen. Gestern über km dort hingefahren, denn einfache Fragen bzgl. des Bestands zweier Medikamente konnten am Telefon, falls jemals jemand drangeht, nicht beantwortet werden, geschweige denn dass ich die Möglichkeit hatte, beratende Fragen dazu zu stellen. "Dafür sei keine Zeit, man bediene hier. Man solle einfach vorbeikommen." Aha. Also auf gut Glück hin. Bei den 3 Kunden vor mir (davon eine Dame selbst Apothekerin) mitbekommen, wie der Apotheker mit den Leuten über deren Wünsche diskutiert und grundsätzlich immer das teuerste Produkt empfohlen hat. Zum Glück habe ich genügend Kenntnisse im Pharmabereich und hatte ich mich bzgl. des von mir benötigten Medikaments vorher zur Sicherheit auch selber nochmal schlau gemacht, (mir blieb ja auch keine andere Wahl bei dem kurzen, pampigen Telefonat), denn auch da wollte er mir einfach, trotz expliziter Nachfrage, ein kostspieligeres Produkt und in zu hoher Dosis anraten. Das, wonach ich gefragt habe, gäbe es in der Dosis nicht. (Blödsinn. Das gibt es seit Jahrzehnten und auch immernoch! Und ja, auch bei ihm.) Hatte er dann ja schließlich 10 Sekunden später aus seinem Regal in der Hand, genau, wie ich es sagte. Nochmal auf die Dosis und seine "Tatsache" angesprochen, dass es die ja nicht gäbe, gab es nur verhaltenes Schweigen zur Antwort. Es haperte dort also leider erneut an Freundlichkeit und Kompetenz, meiner Meinung nach. Wenn man sich dazu entschließt, als einzige Apotheke im Umkreis außerhalb der gewöhnlichen Öffnungszeiten ohne Notdienstgebühr geöffnet zu haben, ist es mehr als logisch, dass ein gewisser Zulauf da ist. Vielleicht wäre es da sinnvoll, noch am Personal zu sparen. Denn kann man diesen Zulauf nicht im vollen Umfang kompetent und freundlich bedienen, nützen dem Kunden auch die "angenehmen" Öffnungszeiten nichts und sparen tut man als Kunde bei der "Beratung" schonmal gar nichts.

Herr Othman, da fehlen mir einfach die Worte… Diesen unsagbar hilfsbereiten, kompetenten und liebevollen Menschen zu beschreiben fällt mir schwer, dass muss man einfach selber erleben! Immer ein offenes Ohr, immer einen fachmännischen Rat, immer ein Lächeln welches ansteckt, selbst im absoluten Stress die Ruhe selbst und dabei absolut effizient in seinem handeln. Wir sind wirklich sehr glücklich, ihn als Apotheker zu haben und empfehlen ihn, nur zu gerne, von Herzen weiter! Ich hoffe Sie bleiben uns auf ewig erhalten! Ein erfolgreiches Jahr 2025 Ihnen und ihrer Familie, wir freuen uns schon sehr darauf, sie bald wiederzusehen ❤️