Apotheke Bergheim

Habe nun schon zwei mal seit meiner Verletzungen versucht die mir vom Arzt empfohlen Mittel zu kaufen. Waren nicht verfügbar. Die Motivation etwas gleichwertiges zur Alternative zu besorgen war nicht vorhanden. Ich solle im Internet suchen und kaufen. Nach Kontakt mit einer anderen Apotheke wurden mir in kurzer Zeit die gewünschten bzw. gleichwertige Produkte besorgt. Vielen Dank.

War am osterwochenende dort, die dame war sehr freundlich und hat mir noch frohe ostern gewünscht

Auch am Abend, nach den regulären Öffnungszeiten, war die Apotheke telefonisch gut erreichbar. Sie haben schnell den Bestand der benötigten Medikamente geprüft und mir eine hilfreiche Auskunft gegeben. Die Abholung vor Ort im Nachtdienst verlief ebenfalls sehr zügig und unkompliziert. Ein exzellenter Service, den ich sehr zu schätzen weiß!

Habe ein Medikament gekauft und wenige Augenblicke darauf Festgestellt, dass dieses Medikament bei mir Herzprobleme auslöst. Ich suche schon seit einem halben Jahr nach der Ursache bin schon mehrmals in der Notaufnahme gelandet und kein Artzt ist auf die Ursache draufgekommen. Da Ich zufällig Zeit hatte habe ich mir den Beipackzettel durchgelesen und herausgefunden was die Ursache ist. Ich war natürlich baff dass ich das bis jetzt noch nicht mitbekommen habe aber jetzt wurde das alles bestätigt. Ich rufe also an um meine Geschichte zu erzählen und bitte höflich um die möglichkeit es zurückzugeben nach dem meine Gesundheit darunter leidet und es rund 80€ gekostet hat. Ich habe das Produkt nicht benutzt lediglich die Karton verpackung aufgemacht und wieder zugemacht kein Tropfen wurde benutzt nicht einmal die Schutzkappe berührt. Am Telefon hieß es zurest nein sie hätten es für mich "bestellt". Ein toller Grund ein Produkt nicht zurückzunehmen. Äußerst einleuchtend. Nach erzählen meiner Geschichte war die Dame aber doch auf meiner Seite und sagte mir Ich kann es zurückgeben solange die schachtel nicht kaputt oder gerissen ist. Da hab ich mich gefreut und mich am nächsten Tag zurück auf den weg gemacht und wollte es zurückgeben. Die lustigen haben gesagt das geht nicht. Ich erläuterte alles und erwähnte das Telefongespräch am Tag davor... alles egal die Antwort war das geht nicht. Wir fassen zusammen: • Ich wurde nicht über die Risiken des Produkts informiert. • Ich wäre beinahe auf eine psychische Medikamententherapie eingestiegen da man (mehrere Ärtzte) nicht nachweisen konnte woher meine Probleme kommen • Ich mache das Personal auf dieses Risiko aufmerksam • Mir wird telefonisch versichert das abzuwickeln und gesagt ich kann es zurückgeben •Ich mach mich auf den weg und stehe dann dort um mir anhören zu können das geht nicht. Der Osterhase kam dieses Jahr wohl verspätet.

Eigenartig... hier schreiben alle von freundlichem Personal. Ich wurde heute nicht das erste Mal extrem unfreundlich und herablassend behandelt und bekam auf meine Fragen keine Antwort. Ich bin ein sehr höflicher Mensch, aber bei dieser Behandlung platzte mir fast der Kragen. Nie mehr wieder. Mitarbeiterschulung würde sich vor allem für die jungen Mitarbeiterinnen wohl lohnen. Leider darf man hier die Bewertung "keinen Stern" nicht abgeben. Das hätte es nämlich verdient.