Urban Apotheke

Sehr freundliche und äußerst kompetente Mitarbeiterinnen und Chef in sämtlichen Bereichen sehr gut organisiert. Auch für Pflegeprodukte sehr gut aufgestellt und eine eigene Mitarbeiterin die dafür zuständig ist. Wir kommen immer wieder sehr gerne und schätzen den wertvollen Service sehr!

Gestern Notfall 1 Uhr morgens: Ein Hausbesuch hat nicht stattgefunden. Stattdessen wurde mir nur eine SMS geschickt mit der Aufforderung sich mit der Apotheke in Verbindung zu setzen und wichtige Medis zu holen. In meinem Zustand konnte ich aber nicht Auto fahren und habe freundlich gefragt, ob es eine Liefermöglichkeit gibt, da ich alleinstehend bin und es sich gerade um einen Notfall handelt. Die Antwort war: "Wie stellen sie sich das vor?" Und hat aufgelegt und mich abgewürgt. Von Empathie brauchen wir hier gar nicht zu sprechen. Einen Kunden so abzuwürgen und nicht einmal nachzufragen, wie die Situation gerade ist und nach einer Lösung zu überlegen. Ich hätte niemals so gehandelt. Es war ja kein Spaßanruf, sondern ich war verzweifelt.

Falsches Medikament mitgegeben. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich einen Hustenstiller für meinen Kleinen brauche. Er hat mit einen Hustensaft empfohlen. Daraufhin habe ich gesagt, dass ich einen Hustenstiller brauche und keinen Saft der Schleim löst. Er hat mir versichert, dass in dem Hustensaft, auch ein Hustenstiller drin ist. Die Nacht verlief schlecht.. Nach Rücksprache mit der Ärztin hat sich herausgestellt, dass er leider falsch lag. Niemals auf diesen Apotheker hören und selber versuchen zu recherchieren und nichts einreden lassen.

Wir hatten einen unerwarteten medizinischen Notfall und kontaktierten daher mehrere Sanitätshäuser - leider ohne Erfolg. Obwohl eine Apotheke sicher nicht der ideale Ansprechpartner war, hat uns das Personal der Urban Apotheke umgehend geholfen, ihre Lieferanten kontaktiert und mehrere Lösungen angeboten wovon wir dann die passende innerhalb eines Tages umsetzen konnten. Vielen Dank dafür!

Seid fast 24 Jahren gehören wir zur festen Stammkundschaft von Herrn Sieben und seinem Team. Und wir waren schon so oft sehr froh, das wir gute Tipps und Ratschläge von allen bekommen haben. Es kann ja jeder machen wie er will aber wenn ich ein Medikament einnehmen muss, fühle ich mich dabei sehr viel sicherer, wenn ich dieses Mittel von jemandem überreicht bekomme und sollte ich doch noch eine Frage haben, das ich da kompetente Personen vor mir habe, die mir behilflich sind. Medikamente über den Postweg mag vielleicht günstiger sein aber wir ziehen es eben vor, eine vertrauenswürdige Person vor uns zu haben. Also von uns an das Urban Team vielen Dank