Apotheke im PEP

Zum wiederholten Mal vollkommene Inkompetenz erfahren müssen. In Zukunft wird DocMorris in Anspruch genommen.

In diesen grauen Herbsttagen in eine Apotheke zu kommen und in so ein Lächeln der Verkäufer zu schauen, ...., es tat so gut, danke. Es folgte eine sehr kompetente Beratung, ich hatte nie das Gefühl in Eile zu sein. Habe mich sehr wohl gefühlt, macht weiter so.

Ich habe dort ständig das Problem, dass die keines meiner Mediakemente da haben. Ständig muss es bestellt werden. Samstag sagte mir die eher unfreundliche Mitarbeiterin, dass das Medikament Montag vormittag da sein. Als ich halb 11 da war, sagte dieselbe Frau, dass ich zu früh bin und es erst mittags kommt. Mindestens 20 Minuten anstehen ist leider auch keine Seltenheit.

Die ältere Apothekerin mit dem blondierten Kurzhaarschnitt strahlte Lustlosigkeit aus und hatte keine Freude daran, mir in meinem Anliegen zu helfen. Meine freundliche Frage nach Kotröhrchen/Kotdöschen negierte sie mit unhöflichem, mürrischem Blick und schüttelte unentwegt mit dem Kopf. Sie tat so empört als hätte ich nach einem Stück Gouda oder Mettwurst gefragt.Nicht im Ansatz hatte sie Interesse daran, einen Hauch Freundlichkeit auszutauschen. Da braucht sich die Branche nicht wundern, wenn der Kunde auf online Anbieter zurückgreift. Wer möchte schon angemotzt werden? Der Einzelhandel wird es mit so einer Repräsentation ganz sicher nicht schaffen.

Vielen Dank für die freundliche, kompetente und schnelle Bearbeitung meines Anliegens am Samstag Abend. Ich bin sehr dankbar, dass es am Wochenende die Möglichkeit gab, ein Notfall-Medikament zu erhalten. Vielen Dank nochmal für die gute Arbeit. Alles Gute wünschen wir dem gesamten Team der Apotheke im PEP Grimma!