Goethe-Apotheke Inh. Silke Pfeiffer

Leider keine service-orientierte Apotheke. Ich bestellte als Selbstzahler ein Medikament, welches zwar zur Verfügung stand, mir aber kein präzises Lieferdatum genannt wurde. Bei der Abholung musste ich als Selbstzahler dann noch weitere 20 Cent für eine lächerliche Papiertüte nachzahlen. Das empfand ich als absolut dreist und unverschämt, wobei die Bedienung nicht einmal vernünftig Deutsch sprach. Das erste und letzte Mal, dass ich dort Kunde war. Ich schaue mich weiter um, ob es in der Umgebung noch vernünftige Apotheken mit Serviceorientierung gibt.

Achtung Mond-Preise! Ein Fläschchen Wick-Medinait z.B. kostet hier unglaubliche 26€, während ich die gleiche Flasche in der Apotheke am Neustädtischen Markt für 18€ bekommen kann. Dieser Preisunterschied ist einfach nicht gerechtfertigt. Gerade ältere Kunden, denen der Neustädtische Markt vielleicht zu weit weg ist, sind auf diese Abzock-Apotheke angewiesen. Die Kunden so auszunutzen, ist einfach nicht in Ordnung. Ich hoffe, die Goethe-Apotheke überdenkt ihre Preispolitik und bietet ihren Kunden zukünftig fairere Preise an.

Leider war mein Besuch in dieser Apotheke sehr enttäuschend. Mein Arzt hatte mir ein bestimmtes Medikament verordnet, doch ohne Hinweis wurde mir ein anderes Präparat verkauft, das dreimal so teuer war. Möglicherweise war das verordnete Medikament nicht vorrätig aber darauf wurde ich nicht hingewiesen und es wurde mir auch nicht angeboten, dieses für mich zu bestellen. Zudem lag der Preis des verkauften Medikaments deutlich über dem Referenzpreis (MRP). Ich fühle mich schlecht beraten und wenig wertgeschätzt als Kunde. Beim nächsten Mal werde ich mein Medikament wohl besser direkt online bestellen.

Hatte heute telefonisch 2 Rezeptpflichtige Medikamente zurücklegen lassen. Die Kollegin am Telefon war sehr freundlich und hat mir diese mit Angabe der Pzn-Nummer (Artikelnummer) beiseite gelegt. Nun war ich zur Abholung da und eines der beiden Medikamente war wohl das falsche; brauche Tabletten die in der Mitte zerteilt werden können was bei diesen wohl nicht möglich ist. Nun war der Kassiervorgang allerdings schon durch und der Kollegin (andere als am Telefon) ist dies noch aufgefallen. Sie total genervt und gibt mir zu verstehen, dass ich der Kollegin am Telefon dies wohl hätte sagen müssen. Ja klar, weil ich bei Erstbezug dieses Medikamentes und sogar unter Angabe der Artikelnummer ja auch weiß dass es da Unterschiedliche gibt. Das alles in einer pampigen Art das habe ich echt noch nicht erlebt. Schade, war dann auch das letzte Mal bei euch.

Wollte meinen Impfpass digital erstellen lassen. Leider wurde mir beim Betreten der Apotheke direkt schon lautstark abgewunken, das ginge jetzt nicht. Obwohl zwei Damen anwesend waren und auch sonst gähnende Leere im Geschäft herrschte, hätte man jetzt eben keine Zeit. Na dann werde ich wohl auch nicht mehr wiederkommen. Viel Spaß weiterhin beim Plausch halten, da steuere ich doch lieber eine nettere Apotheke an. Fazit: Nicht zu empfehlen, lieber sich die Zeit sparen und direkt woanders hinfahren.