Linden-Apotheke Ringel e.K.

⭐☆☆☆☆ Leider sehr enttäuschend – unangemessenes Verhalten in einer Notsituation Ich war nachts (09.06.25 ca 01:00h) in dieser Notfallapotheke, weil mein vierjähriges Kind starken Husten hatte und ich dringend einen Hustenstiller brauchte. Ich bat ausdrücklich um ein natürliches bzw. pflanzliches Mittel. Stattdessen erhielt ich ein konventionelles Medikament, das weder pflanzlich war noch geschmacklich für ein Kind geeignet. Mein Sohn fand es extrem bitter, weshalb ich – keine fünf Minuten später – nochmals zurück zur Apotheke ging, um einen geeigneteren Hustenstiller zu holen. Statt Verständnis zu zeigen, wurde ich vom Apotheker belehrt, ich solle mich “einfach durchsetzen” und meinem Kind den Saft geben, ob es wolle oder nicht. Ich war wirklich fassungslos – wie kommt ein fremder Mann dazu, mir zu erklären, wie ich mit meinem Kind umzugehen habe? Als ich dann konkret nach einem pflanzlichen Hustensaft mit besserem Geschmack fragte, bekam ich die pampige Antwort, man könne mir da nichts sagen, da er “nicht alle Hustensäfte probiert” habe. Nachdem ich selbst recherchierte, welchen Saft ich möchte, wurde mir dieser schließlich verkauft – erneut mit voller Notdienstgebühr, obwohl der erste Kauf keine fünf Minuten zurücklag und das erste Medikament unangemessen war. In einer Notfallapotheke erwarte ich keine Besserwisserei oder unnötige Kommentare, sondern kompetente und empathische Hilfe – besonders wenn es um die Gesundheit eines kleinen Kindes geht. Dieses Erlebnis war in jeglicher Hinsicht enttäuschend und unangemessen. Ich werde diese Apotheke künftig meiden.

Rezension editiert: Mittlerweile ist die Apotheke richtig gut geworden. Parkplätze gibt es keine ausser man möchte die Ortsbewohner verärgern, dann parkt man zum shoppen an der Hauptstrasse. Positiv ist auch das Personal in der Apotheke, sehr freundlich und nicht aufdringlich. Die Apotheke liefert auch "zur Not" am Nachmittag! Muttis mit Kinderwagen bekommen die Tür aufgehalten, Danke!

Ich habe es gewagt um 17:58h die Apotheke zu betreten und wurde schon nicht mehr so freundlich empfangen, aber immerhin noch bedient. Ich braucbte ein Nasenspray, Augentropfen und eine Creme gegen Fusspilz. Da ich mir nicht sicher war wg dem Fusspilz war ich unsicher welche creme helfen würde. Mit dem Satz "ja also eigentlich haben wir auch jetzt schon Feierabend" wurde mein Wunsch nach Beratung schon im Keim erstickt. Also meine Damen: wenn man als Kunde Kassenschluss und Schließung des Ladens bei ihren Öffnungszeiten mit einberechnen muss, wäre es nur fair dieses auch am Eingang zu veröffentlichen. Ansonsten: "liebe Mitbürger: knappe 2km weiter ist eine weitaus nettere Apotheke zu finden"

Meide ich seit Jahren wegen unfreundlichem und inkompetentem Personal, schlechtem (nicht auf die ortsansässigen Ärzte abgestimmten) Sortiment und unverschämter Chefin. Ich kam mit einem schlecht lesbarem noch handgeschriebenem Rezept und erklärte der Mitarbeiterin, dass es sich um ein NICHT abschwellendes Nasenspray der Firma xy handele. Es musste bestellt werden und mein Mann holte es später ab. Daheim erkannte ich schon an der Packung (ohne sie zu öffnen, denn ich kann ja lesen !), dass es sich DOCH um ein abschwellendes Nasenspray handelte. Also bin ich zum Umtauschen wieder hin. Die Chefin sperrte sich zuerst, das Produkt zurückzunehmen und unterstellte mir, dass ich es ja geöffnet und verunreinigt haben könnte. (Jeder weiß, dass man - besonders kleine Arzneimittelkartons - seltenst ohne Spuren geöffnet bekommt.) Unter meinen entsetzten Augen öffnete sie selbst die Packung und befingerte die Sprühdüse, um sie erfolglos auf Feuchtigkeitsspuren abzusuchen und schloss die Packung wieder. Soviel zu Hygiene !!! Erst als ich mit Nachdruck nochmal wiederholte, dass ich genau daraufhingewiesen hatte, um welches Produkt es sich hätte handeln sollen, und sie bei der Mitarbeiterin nochmal nachhörte, die sich zudem nicht mehr so richtig erinnern konnte (schien für sie Wochen her gewesen zu sein), nahm sie die Reklamation an und bestellte das richtige Produkt.

Apotheke an der Aachener Str. Koblenz Rübenach . Schlechte Parkmöglichkeiten . Viel Verkehr besonders in den Stosszeiten . Erklärungen ziemlich gut . Oft fehlen aber Medikamente. Müssen erst bestellt werden . Im Grossen und Ganzen aber 4 Sterne .