Apotheke im Gewerbepark

Sehr kompetentes und freundliches Fachpersonal. Super Beratung mit guten Fachkenntnissen. Gerne wieder!

Als ich von einer Wespe in den Hals gestochen wurde, drei Zentimeter neben die Speiseröhre, befand ich mich in der Nähe dieser Apotheke in Müllheim-Kärlich. Da ich allergisch bin, habe ich normalerweise immer etwas dabei, aber im November hatte ich es vergessen, denn eigentlich gibt es ab Oktober keine Wespen oder Ähnliches mehr. Ich wusste jedoch, was mir dagegen hilft, und dachte: „Zum Glück ist die Apotheke um die Ecke.“ Leider falsch gedacht! Als ich in die Apotheke kam, waren vier Kunden vor mir. Trotz meiner extremen Schmerzen und Atemnot habe ich gewartet, bis alle vier weg waren. Als ich endlich an der Reihe war, sprang der Apotheker – wenn man ihn überhaupt so nennen kann – zu einer anderen Kasse und sagte zu mir auf gebrochenem Deutsch: „Die Frau war vor Ihnen.“ In diesem Moment sah ich eine Frau. Sie stand jedoch nicht an der Kasse, sondern bei den weit entfernten Kosmetikartikeln. Ich zeigte dem Apotheker ( Hamdo D.) meinen geröteten und geschwollenen Hals, aus dem noch der Stachel ragte, und erklärte ihm, dass es sich um einen Notfall handele, da ich Allergiker bin und Gefahr liefe, zu ersticken. Daraufhin zuckte er mit den Schultern und sagte kalt und emotionslos: „Na und?“ Ich solle trotzdem warten. Dann ging er. Als der Mann mindestens sechs Meter von mir entfernt war, sprach ich aus Schmerz und Frust mit mir selbst und trauerte über mein Unglück. Plötzlich drehte er sich zu mir um und fragte, ob ich ihn beleidigt hätte. Ich antwortete klar und deutlich: „Nein, ich habe über mein Pech mit mir selbst geredet. Ausgerechnet ich, der Allergiker gegen Insektenstiche, wurde von einer Wespe gestochen – und das im November, direkt am Hals neben die Speiseröhre, während ich Auto gefahren bin. Und Jetzt, wo ich schnell Hilfe brauche, wollen sie lieber Die Frau Lippenstift verkaufen! mehr Pech geht Nicht! Spätestens dann hätte er verstehen müssen, dass ich frustriert bin und ihn nicht gemeint habe. Doch statt Verständnis zu zeigen und mir zu helfen, begann er, mich übel zu beleidigen. Ich war schockiert darüber, wie sich der Apotheker benahm. Es war ihm offensichtlich egal, ob ich ersticke oder nicht. Er suchte lieber Streit, anstatt Kunden zu bedienen. Ich schüttelte über sein unprofessionelles und respektloses Verhalten den Kopf und verließ die Apotheke. Ich empfehle dem Inhaber dringend, diesem Mitarbeiter zu erklären, was unterlassene Hilfeleistung bedeutet und welche Konsequenzen im schlimmsten Fall drohen. Vor allem darf man Kunden niemals beleidigen! Selbst wenn der Herr etwas anderes verstanden hat, muss Deeskalation angestrebt werden, anstatt eine Eskalation bewusst herbeizuführen. Kurz gefasst: Ich war in Lebensgefahr. Anstatt Hilfe zu bekommen, wurde ich übel beleidigt und beschimpft – und das nicht in einer Diskothek oder Kneipe, sondern in einer Apotheke!

Sehr freundlich und hilfsbereit nicht nur die Mitarbeiter sonder auch die Kunden so eine tolle Hilfsbereitschaft hab ich schon lange nicht erlebt.v

Diese Apotheke ist in den frei verkäuflichen Medikamenten viel zu teuer ! Die Preise liegen locker bis zu 40% über den Preisen der Online Mitbewerber ! Ich war leider aus der Not heraus dort weil ich das Medikament schnell brauchte 9,- Euro teurer als online und der Easy Apotheke Andernach das ist schon heftig!

Um 10.00 Uhr ein Mittel bestellt . Es sollte um 13.00 Uhr geliefert sein . Als ich es um 14.00Uhr abholen wollte, war die Bestellung angeblich nicht raus gegangen. Ab 15.00Uhr wäre es aber dann da . War jetzt kurz nach 17.00Uhr noch mal auf völlig überfüllten Straßen unterwegs, und siehe da : Die Lieferung war seltsamerweise immer noch nicht da ! Herzlichen Glückwunsch ! So verliert man Kunden!!!!!