Fauna Apotheke

Super nette und fachkompetente Mitarbeiter, die mir bisher immer weiterhelfen konnten.

Am Freitag hat meine Mutter eine Freundin in die Apotheke geschickt da sie Pflaster für eine Wunde benötigte. In der Größe waren keine vorrätig, also wurden sie bestellt und ihr wurde angeboten das es nachmittags geliefert werden würde. Am besagten Nachmittag kam kein Bote und meine Mutter bekam einen Anruf aus der Apotheke. Sie wurde in einem Ton angegangen der seines gleichen sucht. Sie wurde gefragt wo sie denn gewesen wäre und wieso sie nicht aufgemacht habe. Als sie mitteilte das sie zuhause sei, sich aber niemand gemeldet habe, wurde sie der Lüge bezichtigt. Nach längerem Gekeife am Telefon von seitens der Dame stellte sich heraus das die Apotheke noch eine, seit fast zehn Jahren nicht mehr aktuelle, Adresse meiner Mutter gespeichert hatte. Als meine Mutter darauf aufmerksam machte das die Adresse nicht mehr aktuell ist wurde die weiterhin angeschnauzt das sie sowas mitteilen müsse und der Bote nun extra wegen ihr nochmal los muss. Nun meine Werten Damen und Herren der Fauna-Apotheke, ich sage Ihnen jetzt mal etwas unter Kollegen (den ich bin selber PTA). Kundenfreundlichkeit ist wichtig für unser Geschäft und bedeutend dafür, das die besagten Kunden nicht im Internet kaufen. Wenn ihr Freundlichkeit und Professionalität in euren Arbeitsalltag einfließen lassen würdet, hättet ihr einen, wirklich nur einen einzigen Satz, in eure Beratung einfließen lassen können: „Ist die gespeicherte Adresse auf ihrer Kundenkarte noch aktuell?“. Und schon wäre es nie zu einem Missverständnis gekommen. Wenn man aber nicht mit den Kunden spricht kann man auch keine Informationen in Erfahrung bringen. Am Ende aber noch dem Kunden die Schuld in die Schuhe zu schieben ist nicht nur unfreundlich sondern auch unprofessionell. Das sind leider Gründe weshalb potentielle Kunden im Internet kaufen und ich kann es ihnen nicht verdenken. Das sind Gründe weshalb es immer weniger Apotheken gibt.

Immer frdl. und hilfsbereite Mitarbeiter

Ich spritze mich täglich mit Clexane und mir wurde da die Alkoholtupfer verwiegen (die dazu gehören), danach versuchte man mir Weis zu machen das man diese nicht mehr benötigt beim täglichen Spritzen! Unfassbar…bis ich darauf bestand schaute die Apothekerin erst nach ob welche da sind! Mein Mann wurde die gleiche Geschichte versucht zu verkaufen (4tagen vorher)! Lügt mich als schwangere Kundschaft an und die Wahrheit ist einfach nur Mangelware! Da gehe ich nicht mehr hin! Leider Weis ich den Namen der Apothekerin nicht mehr..!

Super Team dort 👍