Kreuz-Apotheke

Top Apotheke, mit super freundlichen und kompentenen Personal. Die Reiseberatung vor Aktivurlauben ist besonders hilfreich und professionell und sichert die Aktivitäten Skiurlaub ab.

Ich fahre seit Jahren von Stolberg nach Baesweiler, da ich den Service in dieser Apotheke überaus zu schätzen weiß! Das Personal nimmt sich immer genügend Zeit für mich und meine Familie und ich fühle mich sehr gut beraten und aufgehoben!

Ich bin seit vielen Jahren Kundin dieser Apotheke und habe sie bislang als freundlich erlebt. Der heutige Besuch am Nachmittag war jedoch inakzeptabel. Während ich selbst durchgehend höflich, ruhig und respektvoll geblieben bin und die jüngere Mitarbeiterin mir gegenüber sehr freundlich und bemüht war, wurde ich von einer älteren Mitarbeiterin wiederholt unangemessen behandelt. Jedes Mal, wenn diese hinzugezogen wurde, richteten sich ihre Antworten ausschließlich an mich und zwar in einem herablassenden, schroffen und respektlosen Ton. Die Art der Kommunikation war von unnötigen Spitzen, genervten Bemerkungen und einer deutlich spürbaren Abwertung geprägt. Für dieses Verhalten gab es keinerlei Anlass. Als Kundin hatte ich durchgehend den Eindruck, lästig zu sein, obwohl ich freundlich geblieben bin und keinerlei Konflikt gesucht habe. Zur Einordnung handelte es sich um eine ältere, korpulentere Mitarbeiterin mit kurzen blonden Haaren, die einen lila Pullover trug. Dieses Auftreten steht in starkem Kontrast zu dem sonst positiven Eindruck der Apotheke und insbesondere zum professionellen Verhalten der jüngeren Mitarbeiterin. Gerade von erfahrenem Personal erwarte ich soziale Kompetenz, Respekt und Kundenorientierung. Ein derart unprofessionelles Auftreten ist für eine Apotheke nicht akzeptabel und wirft ein schlechtes Licht auf den gesamten Betrieb. Sehr enttäuschend.

Ich finde es traurig das man als langjähriger Kunde in der Weihnachtszeit noch nicht mal einen Kalender angeboten bekommt. Obwohl die Kunden vor mir alle einen bekommen haben.

Eine sehr kundenfreundliche Apotheke die Angestellten sind immer sehr bemüht dem Kunden alles zu besorgen was er braucht wenn es mal dringend ist und sie haben es nicht auf Lager telefonieren sie auch durch die Gegend ob es wo anders zu bekommen ist ich bin noch nie ohne Lösung weggeschickt worden es gibt immer einen weg auch wenn Medikamente schlecht bis nicht lieferbar sind wird geduldig versucht zu helfen