Apotheke Ofen

Freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen. Schneller Service.

Leider muss ich diese Apotheke negativ bewerten. Mein Vater nimmt seit langer Zeit immer die gleiche Marke eines Medikaments, weil er andere nicht gut verträgt. Trotzdem wurde ihm diesmal ohne jeden Hinweis ein anderes (ihm vermutlich versehentlich verschriebenes) Präparat mitgegeben, obwohl man anhand seiner hinterlegten Kundendaten hätte erkennen können, dass dies von seiner üblichen Medikation abweicht. Bei der Abholung wurde man darauf nicht aufmerksam gemacht und als er kurz darauf zurückkam, wurde er ohne weitere Unterstützung weggeschickt. Als ich selbst nachfragte, erhielt ich den Kommentar, man könne ‚nicht bei jedem Kunden gleich drauf schauen‘. Diese Aussage hat mich ehrlich gesagt erschrocken: Nach welchen Kriterien wird hier also unterschieden? Wie kann es sein, dass offensichtliche Abweichungen bei bekannten Patienten nicht einmal erwähnt werden? Zusätzlich wurde mir gesagt, dies sei ‚kein Kleidergeschäft, sondern eine Apotheke, in der man nicht so einfach umtauschen kann‘, eine Aussage, die angesichts meines Erscheinungsbilds äußerst unpassend wirkte. Ich finde solche Bemerkungen herablassend und unnötig. Mir ist völlig bewusst, dass Medikamente nicht einfach umgetauscht werden können, das war auch „ nicht mein Anliegen. Es ging einzig darum, dass man auf Abweichungen hinweist und respektvoll kommuniziert. Im Umgangston hat die Mitarbeiterin zwar erkennbar versucht, freundlich zu bleiben, doch die gewählten Argumente und Formulierungen wirkten dennoch unterschwellig respektlos und wenig professionell. Insgesamt haben sowohl die fehlende Beratung als auch der mangelnde Respekt einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Wirklich schade!

Die Verkäuferinnen sind alle sehr freundlich und hilfsbereit und für die Medikamente erklären sie alles gut 👍

Gefühlt ist selten das vorrätig, was ich gerade brauche oder haben möchte. Zwar werden Alternativen angeboten, aber oft ist es nicht die ideale Lösung. Für mich ist es eher eine Notfall-Option, wenn ich aus bestimmten Gründen keine andere Apotheke ansteuern kann.

Ich werde hier seit Jahren freundlich und kompetent beraten. Nie längere Wartezeiten, angenehme Atmosphäre. Auch in den schwierigen Corona Zeiten oder der E Rezept Umstellung hat hier immer alles gut geklappt. Ich bin sehr froh das es diese Apotheke gibt in einem kleinen Ort und mit einer starken Konkurrenz mit dem großen Einkaufszentrum incl. Apotheke nur 2 km entfernt.