Bad Apotheke Versandapotheke

Mir ist klar, dass sie unendlich viele Anfragen bekommen, aber gar keine Antwort zu erhalten, finde ich ein absolutes No-go. Ich wollte das bestellte Produkt zurücksenden, habe bis jetzt allerdings noch keine Rückmeldung erhalten.

Vor einigen Monaten habe ich hier ein Produkt bestellt, weil es etwas günstiger als in anderen Online Shops war und um mir den Gang zur Apotheke zu sparen. Ich habe dann eine E-Mail erhalten, dass die Bestellung bei einer Packstation läge, wohin es offenbar direkt geliefert wurde, ohne dass ein Paketzusteller es bei mir zu Hause probiert hatte, wo ich im Home Office arbeite. Jedoch habe ich auch auf mehrmalige Nachfrage beim Online Shop nicht erfahren, in welcher Packstation das Paket z.B. liegt. Der Online Shop hat mir leider nicht geantwortet. Nach Monaten des Nachverfolgens konnte ich mir das Geld für die nicht gelieferte/zugestellte Ware wieder von meinem Kreditkartenunternehmen erstatten lassen. Danach hat sich die Online-Apotheke erstmals bei mir gemeldet und einen Nachweis angefügt, dass ich das Paket in einer Packstation abgeholt hätte. Dieser Nachweis ist definitiv falsch. Ich habe sogar Zeugen dafür, dass ich an diesem Tag ganz wo anders war. Alles in allem eine negative Erfahrung.

Günstige Bezugsquelle. Zügige Abwicklung. Großformat des Pakets steht in keinem Verhältnis zur kleinen Schachtel der eigentlichen Ware. Die Umverpackung dient offensichtlich ausschließlich dazu die - bei mir - unerwünschte Werbung zu transportieren, die dann in den Müll wandert, ich zuvor dann bei Nachbarn abholen muß, weil die eigentlich kleinformatige Ware nicht in den Briefkasten geworfen werden kann. Fazit zusätzlicher Verpackungsabfall und unnötige Belästigung der Nachbarschaft. Gefällt mir alles nicht so besonders gut.

Beschädigtes Paket mit geöffneten Verpackungen der Medikamente erhalten. Anschließend am gleichen Tag reklamiert mit stundenlanger Warteschleife, hin und her verbinden, häufiges auflegen und fehlerhafte Erfassung meiner Reklamation durch die Hotline Mitarbeiter. Auch per Email seit Wochen keine Lösung des Problems. Versandkosten für Rücksendung der beschädigten Artikel soll ich als Kunde tragen. Absolute Frechheit !

Ich habe schon sehr oft hier bestellt, denn die Preise sind unschlagbar. Und ja, es stimmt, dass der Versand hier meist deutlich länger dauert, als bei anderen Online-Apotheken. Allerdings wurde ich bei größeren Verzögerungen immer per Mail darüber informiert und alle Bestellungen kommen stets zuverlässig und vollumfänglich bei mir an. Mein Fazit: Wenn's nicht eilt, kann ich Apotal auf jeden Fall empfehlen, dringend benötigte Artikel und Medikamente, die per Rezept verschrieben wurden, sollte man sich sowieso besser in der Apotheke vor Ort besorgen!