Bad-Apotheke

Sehr netter Telefonkontakt. Mir wurden Sachen in eine Klinik hier in Bad Rothenfelde direkt von der Apotheke vor Ort geliefert. Da dies in Zusammenspiel mit der Rezeption der Klinik am Abend nicht klappte, wurde sofort (nach telefonischer Klärung) eine sofortige Zustellung durch die Apotheke vorgenommen. Einfach sehr kundenorientiert und nett, vielen Dank!

Trotz holprigem Start am Ende sehr zufrieden Ich gebe zu: Am Anfang war ich skeptisch. Die schlechten Bewertungen anderer Kunden haben mich verunsichert, und mein eigener Start klang fast so, als würde ich genau in dasselbe Muster hineingeraten. Die Kommunikation dauerte, telefonisch kam ich erst gar nicht durch, und per E-Mail war die Antwortzeit länger, als man es sich wünscht. Doch dann – und das muss man einfach fair sagen – hat sich das Blatt komplett gewendet. Der Kundenservice hat mir geantwortet, meine Bestellung wurde bearbeitet, ich habe eine klare Versandbestätigung mit Sendungsnummer erhalten, und das Paket kam sogar schneller an als erwartet. Heute halte ich alles in den Händen und bin ehrlich positiv überrascht. Man merkt: Wenn sie dran sind, dann ordentlich. Der Ablauf am Ende war zuverlässig, freundlich und transparent. Eine Erfahrung mit Stolpersteinen am Anfang, aber einem sehr sauberen Finish. Dafür gibt’s dann eben auch die verdienten fünf Sterne.

Ich habe am 15.11.2025 ein Medikament bestellt und per Vorklasse bezahlt. Nie Bestellnummer von der Apotheke erhalten. Hotline funktioniert nicht. Meine Bestellung konnte keiner bearbeiten, weil die Nummer ja nie vergeben wurde! Das nennt man ein Betrug!!!

Selbst ein Stern ist hier noch zu viel! Bei Lieferung war das Paket leer, weil es nicht vernünftig verschlossen wurde und die Ware vermutlich auf dem Versandweg herausfiel! Eine schriftliche Reklamation und mehrmalige Nachfragen blieben über Wochen unbeantwortet. Habe mir das Geld über den PayPal-Käuferschutz zurückgeholt. Nach ein paar Monaten folgten nun Zahlungserinnerungen mit einer Frist von wenigen Tagen, danach gebührenpflichtige Mahnungen und schließlich die Inkasso-Androhung. Die Erreichbarkeit des Unternehmens ist nicht vorhanden... Mails, in denen man erklärt, dass man keine Ware erhalten hat und dass man nicht bereit ist, nun für einen Beleg zu zahlen der "PP Erst. 650" heißt und den man nie bekommen hat, bleiben unbeantwortet. Unter den angegebenen Rufnummern wird man direkt nach einer kurzen Ansage oder einem Besetztzeichen wieder aus der Leitung geworfen. Absolut unfassbar! Ich hoffe, dass die laufenden Verbraucherschutz-Klagen erfolgt haben und Herrn Fichter jegliche Lizenzen zum Gewerbebetrieb entzogen werden!

Meine Erfahrung war enttäuschend. Ich hatte mir eine Lieferung innerhalb weniger Tage versprochen, doch ich wartete etwa zwei Wochen, bis ich meine Bestellung erhielt. Ich versuchte mehrfach, per Telefon, E-Mail und über das Kontaktformular auf ihrer Webseite Kontakt aufzunehmen – leider ohne jegliche Reaktion oder Antwort. Das hat mich sehr unzufrieden gemacht. Dies wird mein letzter Online-Kauf bei Bad Apotheke gewesen sein. Ich werde ihre Dienstleistungen nicht weiterempfehlen.