Bad-Apotheke Henning Fichter e.K.

Entgegen vieler negativer Bewertungen habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Bestellung am Freitagnachmittag, Lieferung am Dienstag – vollständig, sorgfältig verpackt und ohne Mängel. Ich bin absolut zufrieden.

Habe Creme am 30.12.2025 bestellt. Habe über PayPal bezahlt. Habe die Ware bis heute nicht erhalten. Habe mehrmals versucht dort über die angegebene Telefonnummer jemand zu erreichen, keiner hat geantwortet. Ist eine Frechheit schnell das Geld abgebucht und dann die Ware nicht liefern.

Am 7.12.25 habe ich eine Bestellung aufgegeben und per Paypal bezahlt. Ich erhielt auch eine Bestellbestätigung dafür. Aber dann ging das Chaos los. Es wurden 2 identische Pakete versandt. Meine Reklamation, dass ich nur einmal bestellt habe, wurde kurzerhand abgeblockt und mir gesagt, ich hätte 2 x bestellt und auch 2 x bezahlt. Ich bat um kostenfreie RÜCKSENDUNG.Später wurde von der Buchhaltung festgestellt, dass doch nur eine Bestellung bezahlt wurde und 2 Mahnungen mit Inkassoandrohung wurde mir übersandt. Ich finde es sehr kundenunfreundlich, dass in meinem Fall nicht einmal geprüft wurde, ob der Fehler nicht auf Seiten der Apotheke gemacht wurde.

Ich habe am 15.11 ein Medikament online bei dieser Apotheke bestellt. Die Rechnung habe ich gleich auf das BK überwiesen. Weder Bestätigung meiner Bestellung habe ich erhalten noch das Medikament. Nach einer Woche habe ich mich bei der Apotheke versucht zurück zu melden. Telefonisch ist niemand zu erreichen beim Kundenservice. Man rechnet mit der Warteschleife 30 Minuten. Der Hörer wird dann einfach aufgelegt. Und über E-Mail können sie mir nicht weiter helfen, weil die Bestellungsnummer fehlt. Und die habe ich ja nie erhalten. Sowas nennt man ein Betrug und soll eigentlich angezeigt werden!

Bei der Lieferung traf das Paket leer bei mir ein, da es offenbar nicht ordnungsgemäß verschlossen war und die Ware während des Transports verloren ging. Trotz schriftlicher Reklamation und mehrfacher Nachfragen erhielt ich über Wochen hinweg keinerlei Rückmeldung. Schließlich musste ich den Betrag über den PayPal-Käuferschutz zurückfordern. Einige Monate später erhielt ich jedoch unerwartet Zahlungserinnerungen mit sehr kurzen Fristen, gefolgt von kostenpflichtigen Mahnungen und schließlich der Androhung eines Inkassoverfahrens. Das Unternehmen ist kaum erreichbar: E-Mails, in denen ich erneut darauf hinweise, dass keine Ware geliefert wurde und ich daher keine Zahlung für einen Beleg mit der Bezeichnung „PP Erst. 650“ leisten kann, bleiben unbeantwortet. Telefonisch wird man nach einer kurzen Ansage oder einem Besetztzeichen aus der Leitung geworfen. Ein derartiger Umgang mit Kund*innen ist völlig inakzeptabel. Ich hoffe, dass die laufenden Verbraucherschutzverfahren erfolgreich verlaufen und entsprechende Konsequenzen für das Unternehmen gezogen werden.