Hof-Apotheke Bad Homburg

Rufe in einem Notfall bei dem Notdienst an und werde mit einem blöden Spruch von einem arroganten Mitarbeiter am Telefon empfangen "natürlich ist das notdienst oder denken Sie es ist der Copacabana Strand?". Nie wieder hier.

Stehe mit einem 2 jährigen Kind in dieser Apotheke und wollte was kaufen. Die kleine lernt gerade ohne Windel zu sein. Dann sagt sie, dass sie jetzt pipi muss. Ich Frage höflich ob die kleine dort aufs Klo kann. Wird unhöflich, überheblich und komplett ohne Verständnis abgelehnt. Ich solle zum Kurhaus gehen. Ja klar, erklär das mal einer 2 jährigen. Menschenunwürdiges Verhalten. Asozial einfach nur.

Beste Beratung vom Chef – Erstklassige Apotheke! 5/5 Sterne! Das gesamte Team ist außergewöhnlich freundlich und zuvorkommend. Ich wurde direkt vom Chef persönlich bedient und hervorragend beraten. Die Aufklärung zu den Medikamenten war vorbildlich – alles wurde klar erklärt. Ein Ort, an dem man sich als Kunde wirklich gesehen und gut aufgehoben fühlt. Daumen hoch! ⭐⭐⭐⭐⭐+⭐⭐

Ich bin erschüttert. Nachdem ich drei Stunden nach einem Hundebiss im KKH warten musste und dort allerdings sehr nett und kompetent versorgt wurde, wollte ich das verordnete Antibiotikum von der diensthabenden Apotheke abholen. Als ich dort klingelte, wurde mir geöffnet ohne, dass nur ein Wort an mich gerichtet wurde. Ich grüßte den Apotheker, wahrscheinlich der Inhaber, freundlich, und erbat das verordnete Medikament. Nachdem er lange auf seinen Bildschirm sah, fragte ich: "Was machen Sie jetzt? Schauen Sie, ob Sie das Medikament da haben?" Ich befürchtete, dass es nicht vorrätug sei. Die Antwort war eine Gegenfrage: "Wieso? Haben Sie heute noch etwas anderes zu tun?" Ich bin wirklich lädiert von dem Biss, so wie dem ausgelösten Schock und möchte eigentlich nur mein Medikament haben und wundere mich über so eine Frage. Als ich ihm erkläre, dass mein Hund alleine zu Hause sei, fing er an, mich anzugreifen: Ob ich denke, er sei zu seinem Vergnügen hier und dass ich wohl alles besser wüsste (ich weiß gar nicht, was, denn ich hatte ihm ja eine Frage gestellt). Als ich ihm das sagte, meinte er, dass mein Ton nicht richtig gewesen wäre. Usw... Da es mir wirklich nicht gut geht, brach ich diese unterirdische Diskussion ab. Ich wollte nur das Medikament weiter nichts. Nachdem ich bezahlt hatte, verließ ich diese Apotheke und werde sie nie wieder betreten. Ich versteh nicht, warum dieser Herr eine Apotheke betreibt, wo er mit Menschen zu tun hat und wo Wochenenddienst dazu gehört. In den Bewertungen sieht man immer wieder, dass er auch andere Patienten so ähnlich behandelte wie mich. Ich musste früher ebenfalls Wochenenddienste leisten, wäre aber nie auf die Idee gekommen, Menschen, die mit einem Anliegen zu mir kamen, so zu behandeln. Auch die diensthabenden Ärzte und Schwestern im KKH waren nett, obwohl sie wirklich SEHR VIEL zu tun hatten.

Unfreundlich, überheblich und unorganisiert! Die Apotheke hatte für uns ein Medikament vorbestellt, das abends vorliegen sollte. Ursprünglich war Lieferung am nächsten Tag vereinbart, jedoch änderten wir dies telefonisch noch auf Abholung abends, ab 18 Uhr. Genau dies sagte ich auch dem Mitarbeiter bei Abholung, um evtl. Verwirrungen zu vermeiden. Das Privatrezept behielten sie bis zur vollständigen Ausgabe aller Medikamente, und die Mitarbeiterin machte extra eine Notiz auf die Bestellung, dass das Originalrezept noch zurückgegeben werden müsste. Auf dem Rezept standen - neben den für die Versicherung nötigen Beträgen - auch die jeweiligen Dosierangaben der Ärztin. Bei Abholung musste dann zunächst das Medikament gut zehn Minuten lang gesucht werden, bis es endlich gefunden werden konnte. Das allein ist schon eher ungewöhnlich in einer Apotheke. Danach jedoch war das Rezept ebenfalls nicht auffindbar. Der Inhaber wollte persönlich danach suchen, nach weiteren langen Minuten stellte er fest, dass er das Rezept nicht finden könnte. Anstatt sich nun wenigstens zu entschuldigen für diese offensichtliche Schlamperei und einen brauchbaren Lösungsvorschlag zu machen, erklärte er mir brüsk und äußerst arrogant, das Rezept könne er nicht finden und wieso wir das überhaupt dagelassen hätten. Auf die Erklärung, seine Mitarbeiterin hätte das so gewollt und auch eine Notiz darauf hinterlassen, behauptete er glatt, das könne nicht sein, und in seiner Apotheke würde immer jedes Rezept sofort mitgegeben. Ich war relativ platt von soviel Unverschämtheit. War das jetzt auch noch unsere Schuld, dass die Apotheke so unorganisiert ist? Ich habe wirklich Verständnis für Stress und momentane Überforderung, aber der Ton macht die Musik. Der Fehler war hier ganz klar der Apotheke passiert und nicht uns. Eine freundliche Entschuldigung und die Zusicherung, die Sache am nächsten Morgen zu klären, hätten mich völlig beruhigt. Aber das höhnische und völlig unverschämte Benehmen des Apothekers waren unglaublich. Ich bat ihn noch, wenigstens die Ärztin anzurufen und um ein neues Rezept zu bitten, damit wir eine Unterlage für die Krankenkasse hätten – (und die Dosieranleitung!). Er lehnte dies geradezu verächtlich ab und erklärte mir arrogant, "dazu habe ich keine Zeit, der Laden hier ist voll". In der Tat, das war er. Und ich hoffe, jeder der anderen Kunden hat mitbekommen, wie schlecht diese Apotheke organisiert ist und wie unfreundlich Kunden dort behandelt werden. Vielleicht liegt’s an der Innenstadtlage. Da müssen sie sich um Kunden wohl nicht sorgen und man kann sich so aufführen.