Zwölf-Apostel-Apotheke

Nette Personal und immer schnelle Unterstützung 👌

Meine Stammapotheke! Alle sind sehr freundlich und ein Top-Service, ich kann sie nur empfehlen❤️❤️❤️

Wahnsinn! Bisher jedes Mal völlig positiv überrascht gewesen. Die Zeit, die die Mitarbeitenden sich hier nehmen (besonders Frau Rother), ist beeindruckend positiv. Persönlich, informativ, interessiert, super stark!

Gehe da nie mehr hin. Hatte Joghurts und Quark, Käse bei ca. 30 Grad vorher im Rewe nebenan gekauft. Wollte nur schnell Augentropfen abholen. Dann erlebte ich etwas Schreckliches. Tropfen seien nicht lieferbar. Ich stellte vorher noch andere Fragen, sie will nicht mit mir diskutieren, warten viele Kunden. Nachdem sie zuerst lange online irgendwas geschaut hat, mich dann nicht gehört hat und vorgekommen war und ich sie auch schlecht verstand, sie mir anderes Medikament geben wollte, das besser sein soll und das Original sein soll und ich froh sein soll darüber, sagte ich schliesslich wegen ihrer Behandlung mit gegenüber, ich komme hier nie mehr her. Sie meinte, dann freuen wir uns alle. Ich liess das andere Medikament da, sie meinte ich könne gehen, sie hat mir das Rezept wieder raufgetan. Ich sagte noch: Sehr unfreundlich , mehr als das. Ich hatte vorher sogar gesagt: Unverschämt, das lasse ich mir nicht gefallen. Ich wusste nicht, ob es an der rosa Kappe lag, die mir gestern die Nachbarin geschenkt hatte und die ich als Künstlerin mit Stofffarben bemalt hatte. Ich traute mir meine Kappe nicht mehr aufzusetzen. Dann fuhr ich mit dem Käse, Joghurts, Quarks in der Tram bis Gudijonsapotheke. Da waren dieselben Tropfen bestellbar, von einem Münchner Lieferdienst bis morgen Abend zu liefern. Da ich nur noch bis heute Abend Augentropfen habe und sie morgen früh unbedingt nehmen muss, ging ich zu einer anderen Apotheke. Die meinte, ich habe Glück, eine Packung ist noch da, da sie nicht lieferbar sind. Sie sagte, es tut ihr leid, was ich erlebt habe. Ansonsten wäre ich hungrig, mit dem Käse, den Joghurts, dem Quark mit dem Zug bis nach München gefahren, Hauptsache gute Behandlung. Das ist mir persönlich das Wichtigste neben fachlicher Kompetenz. Ein Stern ist zuviel

Meine Freundin war heute in dieser Apotheke, um die Pille danach zu holen – eine Entscheidung, die für viele Frauen schon belastend genug ist. Statt respektvoll und diskret behandelt zu werden, wurde sie von einem männlichen Mitarbeiter direkt gefragt, WIESO sie die Pille danach brauche. Diese Frage ist absolut übergriffig, unangebracht und zeigt ein erschreckendes Unverständnis dafür, wie sensibel solche Situationen sind. Niemand ist verpflichtet, in einer Apotheke seine privaten Lebensumstände offenzulegen. Laut § 20 der Apothekenbetriebsordnung sind Apotheker*innen verpflichtet, sachlich zur Anwendung zu beraten – nicht, intime Details einzufordern oder moralisch zu urteilen. Als meine Freundin deutlich gemacht hat, dass sie solche Fragen nicht beantworten werde („Was glauben Sie denn?“), wurde sie unter Druck gesetzt: Man sagte ihr, sie müsse entweder die Fragen beantworten oder eine andere Apotheke aufsuchen. Sie fühlte sich dadurch erniedrigt, respektlos behandelt und in einer sehr verletzlichen Situation komplett im Stich gelassen. Für mich als ihr Partner ist es unbegreiflich und enttäuschend, dass ein Apotheker seine Position so missbraucht hat, um sie unter Druck zu setzen, anstatt ihr die Unterstützung zu geben, die sie in diesem Moment gebraucht hätte. In welcher Welt leben wir eigentlich, dass Frauen sich für Notfallverhütung noch immer rechtfertigen sollen? Apotheken tragen eine große gesellschaftliche Verantwortung, gerade im Umgang mit sensiblen Themen. Diese Verantwortung wurde hier auf traurige Weise missachtet. Ich kann diese Apotheke nicht empfehlen und hoffe sehr, dass dort dringend über Schulungen zum respektvollen und professionellen Umgang mit Kundinnen nachgedacht wird. (Erfahrung dokumentiert am 25.04.2025) Nachtrag: Am nächsten Tag haben wir mit einer wesentlich einfühlsameren Kollegin gesprochen und sie hat uns auch versichert, dem nachzugehen und das intern zu klären. Auch sie war der Meinung, dass solch eine Frage und ein so kalter Umgang mit einer Kundin absolut unangebracht war. Wir haben uns verstanden gefühlt und hoffen, dass in der Zukunft Frauen professioneller und diskreter bedient werden.