Gudjons Apotheke

Die Apotheke bietet u.a. erstklassige homöopathische Mittel an, die ich seit vielen Jahren bereits kaufe. Was mich zu dieser positiven Rezension bewegt ist jedoch ein Vorfall, bei dem die Apotheke einen Fehler gemacht hat und dafür eingestanden ist, nicht nur mit einer leeren Entschuldigung sondern durch eine echte Wiedergutmachung. Konkret hatte mir eine Mitarbeiterin eine Lieferung per Fahrradbote zugesagt, die jedoch - wie sich eine Stunde später herausgestellt hatte - aufgrund der Distanz so nicht möglich war. Die nette Mitarbeiterin am Telefon erklärte mir den Sachverhalt und bot mir stattdessen eine versandkostenfreie Lieferung per DHL an, da es der Fehler der Apotheke gewesen sei und man entschuldigte sich. Das fand ich wirklich positiv und ist in der heutigen Zeit selten und muss gewürdigt werden.

Bisher war ich in dieser Apotheke zufrieden. Leider wurde ich am 19.12.25 ca. 17 Uhr von einer Frau B. bedient. Diese war frech und unhöflich, ich habe mehrere Medikamente gekauft, eine Tüte gab es nicht, sie hat auch sehr lange gebraucht, war überheblich und arrogant. Kein einziger Blickkontakt, das Geld wurde mir hingeworfen. Darauf hingewiesen das sie sehr unfreundlich ist, meinte sie, sie haben mir nichts zu sagen, verlassen sie die Apotheke. Dazu kam noch eine abwertende Handbewehung und anschließend eine Handbewegung zur Türe. Soetwas ist mir noch nie passiert, schade, dass solche unqualifizierte Leute in so einer Apotheke arbeiten. Aufgrund dieser Mitarbeiterin kann ich diese Apotheke für mich nicht mehr empfehlen.

Top! Zu empfehlen... vor allem hinduchtluch Beratung in Sachen Globuli!

Top Apotheke, sehr freundlich, bestellte Sachen werden nach Hause geliefert.

Was ist das denn bitte? Ich bin wirklich erschüttert! Am 16.7.2025 erhielt ich von meinem Arzt ein Rezept über ein Mittel von Gudjons. Wie üblich bat ich meine Apotheke vor Ort (ich wohne nicht in Augsburg), mir das Mittel zu bestellen. Einige Tage später vermeldete meine hiesige Apotheke, Gudjons würde neuerdings nicht mehr mit anderen Apotheken kooperieren, ich müsse das Mittel selbst in deren Onlineshop bestellen, allerdings sei dort gerade Inventur, weshalb ich derzeit nichts bestellen könne. Bei meinem ersten Anruf in der Gudjons-Apotheke am 25.7. nach mehreren erfolglosen Bestellversuchen erreichte ich dort noch jemanden und mir wurde bestätigt, dass man eigentlich inzwischen wieder im Onlineshop bestellen könne. Da ich wenige Tage später für zwei Wochen in Urlaub fuhr, verschob ich die Bestellung auf nach dem Urlaub, obwohl ich das Mittel eigentlich zeitnah hätte einnehmen sollen. Zurück in Deutschland war es erneut nicht möglich, den Bestellvorgang im Onlineshop durchzuführen und ein Rezept hochzuladen, obwohl diese Möglichkeit suggeriert wurde durch eine extra ausgewiesene Rezept-Funktion. Meine erfolglosen Versuche haben dafür wieder richtig Zeit gekostet. Bei einem weiteren Anruf bei Gudjons am 12.8. erreichte ich wieder einen Mitarbeiter, der mir mitteilte, es sei normal, dass ich meine Bestellung nicht online hätte aufgeben können, da der Webshop aktuell bekanntermaßen technische Probleme habe. Ich solle die Bestellung per E-Mail vornehmen und das Rezept eingescannt mitschicken. Dies tat ich am 13.8. Von dem bestellten Mittel wird im Onlineshop exakt eine Größe angeboten, nämlich 1,5g Globuli zu 29,95 €. Das sind recht viele Globuli in einem kleinen Fläschchen. In meiner E-Mail gab ich ausdrücklich den Namen des Mittels und die Potenz an in der Annahme, somit die 1,5g bestellt zu haben. Außerdem gab ich an, zwei Kopien des quittierten Rezeptes zu benötigen zum Einreichen bei der PKV und Beihilfestelle. Auf meine E-Mail hin erhielt ich weder eine Antwort noch eine Bestellbestätigung in irgend einer Form. Bei jedem weiteren Anrufversuch bei Gudjons erreichte ich telefonisch niemanden, es gab auch keine Ansage, nur minutenlanges Klingeln, obwohl ich es an mehreren Tagen zu sehr unterschiedlichen Uhrzeiten versuchte. Am 15.8. hatte ich eine Sendung im Briefkasten. Es handelte sich um eine Einzeldosis des bestellten Medikaments von drei einzelnen Globuli zum Preis von insgesamt 14,95 €, also 50% des Preises für ein ganzes Fläschchen Globuli. Merke: Im Onlineshop wird dieses Mittel ausdrücklich nicht als Einzeldosis angeboten. Weiterhin lag nur eine Kopie des quittierten Rezepts dabei anstatt wie gewünscht zwei. Die Kopie ist zudem so dunkel ausgefallen, dass sie kaum leserlich ist (das Original ist zartrosa). Einen solchen Bestellvorgang habe ich tatsächlich seit dem Beginn der Nutzung des Internets noch nicht ein einziges Mal erlebt. Dass so etwas gerade in der Gesundheitsbranche passiert, empfinde ich als verwunderlich und hoffe, in Zukunft möglichst häufig auf Mittel anderer Anbieter ausweichen zu können.