Herz Apotheke

Sehr gut

Vor etwa 8 Monaten hatte ich ein Rezept für mein Asthma-Spray in  Apotheke abgegeben. Das von mir benötigte Produkt war damals schwer lieferbar. Die Apothekerin informierte mich, dass es aufgrund von Lieferproblemen länger dauern könnte, bis sie das Medikament erhalten. Sie bat mich, meine Telefonnummer zu hinterlassen, und ich erhielt einen Abholschein. Nach etwa zwei Monaten ohne Rückmeldung ging ich persönlich in die Apotheke, um nachzufragen, ob mein Spray mittlerweile eingetroffen sei. Nach einer längeren Suche teilte mir die Apothekerin mit, dass sie das Medikament noch nicht erhalten hätten. Sie versicherte mir jedoch, dass sie mich informieren würden, sobald es verfügbar sei. Nun sind seitdem insgesamt 8 Monate vergangen, und ich habe erneut persönlich in der Apotheke nachgefragt. Diesmal wurde ich gefragt, ob ich meinen Abholschein noch hätte und wann ich das Medikament bestellt habe. Die Antwort war, dass Rezept nicht mehr gültig sei und ich ein neues Rezepte benötige. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass das Spray aktuell nicht vorrätig sei, sie es aber bestellen könnten, wenn ich ein neues Rezept vorlege. Ich fragte daraufhin, warum ich in all der Zeit keinen Anruf erhalten habe, obwohl ich ausdrücklich meine Telefonnummer hinterlassen hatte. Enttäuscht und frustriert teilte ich mit, dass ich mein Medikament nicht mehr bei ihnen bestellen werde und künftig eine andere Apotheke aufsuchen werde. Der Geschäftsführer entgegnete darauf lediglich: "Das ist gut so." Es bringt nichts, viele Sprachen zu beherrschen, wenn man als Geschäftsführer solche Antworten gibt, da dies als äußerst arrogant und inkompetent empfunden wird. Dennoch möchte ich mich für Ihre bisherigen Bemühungen bedanken.

Unfreundliches Personal und schlechte Erfahrung. Werde nicht wiederkommen.

Super freundliches Team. Der Apotheker war sehr freundlich und kompetent. Immer gerne wieder

Die Apotheke meines Vertrauens. Nettes Personal, das in mehreren Sprachen helfen kann. Immer wieder die 1. Anlaufsstelle. Was nicht da ist, wird umgehend besorgt. Allerdings sind die Öffnungszeiten ein kleines Manko – Mittwoch am Nachmittag und Samstag komplett geschlossen. Aber ich kann mich gut damit arrangieren, da ich in nächster Nähe arbeite.