Delphin-Apotheke

Interessanter Weise als erste Apotheke keine Alkoholtupfer zu meinen täglichen Injektionen kostenfrei dazu bekommen. Ich bekomme die Spritzen seit mehreren Monaten und noch keine andere Apotheke hat sie nicht kostenfrei rausgegeben. Das ist für mich eine unzureichende Servicequalität.

Bei Einlösung eines Rezepte, hochkalorische Trinknahrung, wurden wir tatsächlich gefragt, ob wir von den 6 Packungen,die der Arzt meinem Mann verschrieben hatte, nicht nur 2 nehmen möchten und die restlichen 4 Packungen da lassen möchten, ob er denn tatsächlich alle benötigt....Natürlich bei vollem Preis, das fand ich ziemlich unverschämt. Wir wurden praktisch von der netten Apothekerin aufgefordert, die verschriebene Menge von. 6 auf 2 Pakete zu reduzieren und sollten trotzdem die volle Zuzahlung bezahlen. So kann man auch Geschäfte machen.... 😡 sie sollten schon davon ausgehen, das das Rezept seine Richtigkeit hat und der Arzt schon weiß, warum er das verschreibt. Muss man sich jetzt schon rechtfertigen und Erklärungen abgegeben, wenn man ein Rezept einlöst??? Geht gar nicht.

Apotheke schickt bestelltes Medikament zurück -- wegen Jahreswechsel. Ich hatte kurz vor Weihnachten ein Medikament bestellt mit dem Ziel, es noch vor den Feiertagen abzuholen. Das hat leider nicht mehr geklappt und dann habe ich es im Dezember leider gar nicht mehr dahin geschafft. Heute (Samstag nach Neujahr) konnte ich endlich hinfahren, um das mittlerweile dringend benötigte Medikament abzuholen, aber mir wurde dort tatsächlich mitgeteilt, dass man das Medikament bei der Inventur am Jahresende wieder zurückgeschickt habe. Ganz toll!! Wenn das Medikament da schon einen Monat gelegen hätte, wäre das ja vielleicht nachvollziehbar, aber es wurde einfach nur wegen des Jahreswechsels zurückgeschickt. Ich weiß nicht, was die Leute da für Vorstellungen vom vollen Alltag anderer Menschen haben. Und vielleicht sollte man die Kunden auf diese Praxis auch im Vorfeld hinweisen?? Ein anderes Mal hatte ich nach einem Schlafmittel für meine Tochter gefragt. Die Apothekerin suchte sehr lange in ihrem Computer nach für Kinder geeigneten Medikamenten, aber es war nichts lieferbar. Schließlich fragte sie, ob es auch Gummibonbons sein dürften, und ich antwortete, dass das okay wäre, wenn die Bonbons ohne Gelatine sind. Sie bestellte die Bonbons also und gab mir den Abholzettel. Ein oder zwei Tage später kam ich dann abends nur schnell rein, um die schon bezahlten Bonbobs abzuholen. Zu Hause entdeckte ich dann aber leider, dass die Bonbons doch Gelatine enthalten. Ich brachte die Bonbons am nächsten Tag ungeöffnet zurück zur Apotheke und stand dabei tatsächlich wieder vor der Apothekerin, die mir die Bonbons auch schon rausgesucht hatte. Sie meinte, ich hätte nichts von Gelatine gesagt. Da fiel mir echt nichts mehr ein. Die Frau stand quasi direkt vor mir, als ich das gesagt habe und ich habe eine klare Aussprache. Den Rest meiner Worte hat sie ja offensichtlich auch verstanden, aber ausgerechnet den Punkt hat sie nicht etwa beim Raussuchen übersehen, sondern ich habe angeblich vergessen, das zu sagen. Immerhin habe ich ein Geld zurückbekommen, aber von der Frau würde ich mich nicht noch mal beraten lassen wollen.

Betreff: Unzufriedenheit mit Beratung und Produktempfehlung Sehr geehrte Frau Yusufi, wie bereits erwähnt, haben Sie mir ein Produkt empfohlen, das grundsätzlich für die Anwendung geeignet schien, jedoch vermutlich nicht auf eigenen Erfahrungswerten basierte. Leider musste ich erneut zu Ihnen kommen, da das empfohlene Produkt keine Wirkung zeigte. Mir geht es nicht primär um die Erstattung des Produkts, sondern vielmehr darum, dass ich mich nicht angemessen beraten fühle. Sie erwähnten, dass das Shampoo wirksamer sei, jedoch hat die Anwendung von bereits der Hälfte der Packung bei meiner Tochter keinerlei Verbesserung gezeigt. Unabhängig davon, ob das Preis-Leistungs-Verhältnis des Produkts günstig ist oder nicht – in diesem Moment spielt das keine Rolle. Für mich ist es ärgerlich, dass ich nun zweimal Wege auf mich nehmen muss: einmal zur Krankenkasse, um eine Erstattung zu beantragen, und ein weiteres Mal zum Kinderarzt, um ein neues Rezept zu holen. Ich bin enttäuscht, dass die Beratung auf unzureichender Erfahrung basierte. In Ihrem Beruf ist fundierte Beratung durch praktische Erfahrung essenziell. Wenn die Empfehlung nur auf theoretischen Informationen oder der Packungsbeschreibung beruhte, ist das aus meiner Sicht unzureichend. Mit freundlichen Grüßen F.A.

zeigte der Verkäuferin ein Foto von Lippenstift und erklärte ihr, dass ich ein Mittel gegen trockene Lippen und zur Regeneration brauchte. Als ich nach Hause kam, sah ich, dass sie mir eine Fersencreme von derselben Firma verkaufte, am Ende habe 12 Euro ausgegeben auf ein Produkt, das ich nicht brauchte und das Problem nicht gelöst hat. Ich wurde einfach getäuscht