Vitasco-Apotheke im Kaufland Witten-Annen

Einfach nur schlecht

Keine Ahnung von Rezepten, eRezepte werden einfach gelöscht. Unfreundlich, keine Beratung, kein Kassenbon nur auf Anfrage und auch die Salbe die ich verordnet bekommen habe nicht vorrätig. Schade, das gute Fachapotheken schließen und solche Apotheken weiterhin auf die Menschheit gelassen werden. Ein Fall für Frau Heeren als Amtsapothekerin da mal genauer zu schauen.

Unprofessionell

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Mitarbeiterin war äußerst unfreundlich und wirkte arrogant. Statt professionell zu handeln, hat sie sich über das private Rezept beschwert und mehrfach abfällige Kommentare über die Handschrift des Arztes gemacht – sie sei „wie von einem Kind“ und sogar noch schlimmer. Ich habe lediglich gefragt, was genau das Problem ist und darauf hingewiesen, dass sie sich bei Unklarheiten direkt an den ausstellenden Arzt wenden kann. Eine solche Reaktion gegenüber Kunden ist meiner Meinung nach absolut unangemessen. Bei der großen Auswahl an Apotheken in Witten werde ich diese definitiv nicht noch einmal aufsuchen.

Sehr empfehlenswerte Apotheke! Der Service ist top. Besonders eine PTA heißt Bayan ist sehr freundlich und hat mich super beraten. Sie ist sehr hilfsbereit und nimmt sich Zeit für die Kunden. Vielen Dank!

Der Laden sollte "VIASCO" heißen! Mir wurde gesagt ich müsste für ein Schmerzmittel das ich seit einem Jahr (bei einer anderen Apotheke) bekomme eine Genehmigung von der Krankenkasse vorzeigen müsste und dass dieses Medikament in Witten nur in dieser Apotheke geführt wird aber aktuell nicht lieferbar ist. Was ein verlogener Laden! In der Bärenapotheke am MVZ hab ich es dann im Anschluss direkt bekommen… was soll man dazu noch sagen?!?! Die Fläche der Apotheke eignet sich dann auch besser als 1€-Shop!

In dieser Apotheke muss man absolut vorsichtig beim Thema Beratung sein. Ich war bislang zweimal dort und wurde beide Male fachlich falsch beraten. Die beratende Dame hatte keinerlei Fachkenntnisse zu den Medikamenten und konnte anhand der Inhaltsstoffe nicht erklären, worin sich die verschiedenen Augentropfen unterscheiden. Beim ersten Mal wurde mir ein Medikament verkauft, welches für meinen Anwendungszweck kontraindiziert war. Ich würde mir eine Überprüfung dieser Apotheke hinsichtlich der personellen Fachkompetenzen durch den Inhaber oder einer übergeordneten Stelle wünschen, auch aufgrund der ganzen anderen schlechten Rezensionen.

Ich muss mich leider den vielen negativen Rezensionen anschließen. Sprachbarrieren machen es stellenweise sehr kompliziert das richtige Medikament zu bekommen und / oder sich über ein Medikament auszutauschen. Ich habe nun schon 2x das falsche Medikament bekommen. Das geht halt einfach nicht. Kann alles passieren, aber halt nicht wiederholt. Das macht keinen seriösen Eindruck. Und was ich fast genau so schlimm fand, war die jeweils anschließende Reaktion der Mitarbeiterinnen. Unfreundlich und uneinsichtig. Ganz ehrlich, dann habe ich lieber keine Apotheke als so eine. Bringt einfach 0,0 Mehrwert zu einer online Apotheke. Preise sind zum Teil auch Wahnsinn. Mein Fazit: Macht euch gerne selbst ein Bild : empfehlen kann ich hier leider nichts. Schade!

Beim ersten Besuch hat ein Mitarbeiter einfach irgendein Fußbad mitgegeben. Es war nicht das, was der Arzt aufgeschrieben hatte. Ich habe es erst gesehen, als ich zu Hause war. Den Kassenbon hatte ich nicht mitgenommen. Beim zweiten Mal habe ich nur 2 von 3 Medikamenten bekommen, da der gleiche Mitarbeiter bejahte, dass ich das 3. Medikament in einer anderen Apotheke bekommen könnte. Später erfuhr ich, dass das nicht möglich sei, sodass ich das 3. Medikament nochmal beim Arzt aufschreiben lassen musste. Allgemein klappt die Kommunikation aufgrund der Sprachbarriere nicht gut.