LINDA - Neptun-Apotheke

An der Tür steht groß drauf, das Amex Karten akzeptiert werden. Bezahlen kann man damit trotzdem nicht. Dieser Aufkleber gehört daher entfernt,aufgrund von Irreführung des Kunden. Mies

Bin seit Jahren Kunde dort. Super Team. Super Creme Beratung. Top nur zu empfehlen. Danke an das ganze Team.

Mir wurde ein Medikament verschrieben und gleich zwei Packungen. Mir wurde nur eine Packung ausgehändigt mit der Aussage ich kann ja wiederkommen wenn die Packung leer ist und die zweite mitnehmen. Ich bin nicht mobil und da Wetterbedingt auch keine Busse fuhren wegegen Schnee und Glätte bin ich mit dem Taxi hingefahren. Das waren teure Tabletten die ich dann noch ein zweites mal mit dem Taxi hätte holen müssen. Es war aber mein Recht beide Packungen sofort mitnehmen zu dürfen. Schließlich liegt die Verantwortung beim Arzt und nicht bei der Apotheke. Das war die erste Frechheit. Ich wollte ein Medikament liefern lassen und habe es bestellt. Man versicherte mir das es bis zu einem bestimmten Zeitpunkt da sein würde. Der Bote kam nicht. Ich rief an und die sagten mir es wäre ein Abholschein. Sie würden es noch liefern aber das wäre eine absolute Ausnahme. Ich sollte doch besser mit den Kollegen kommunizieren. Ich habe nichts gegen Ausländer aber wenn sie mir nicht zuhören was ich sage liegt der Fehler nicht bei mir. Im freundlichen Ton mit den richtigen Worten hätte ich vielleicht jetzt keine Wut im Bauch sondern Verständnis gehabt. Ist der Kunde nicht König? Ich werde diese Apotheke nicht wieder betreten und meinen Freundeskreis darüber informieren wie respektlos man mit mir umgegangen ist!!!

Ich bin sehr begeistert von dem Autoschalter und den freundlichen und sympatischen Mitarbeitern der Neptun-Apotheke. Das benötigte Medikament war vorrätig (erlebe ich sehr selten) und mein Anliegen war wirklich extrem flott erledigt. Toller Service!

Das ist keine Apotheke, das ist eine Katastrophe, aber alles der Reihe nach. Ich brauchte für meinen Mann seine Herzmedikamente, da diese zu Neige gingen. So ging ich in die Neptun Apotheke, die vor vielen Jahren durch ihre besonders freundlichen und sehr kompetenten, gebildeten Mitarbeiter bekannt war. Keinen guten Tag, kein Lächeln nur eine grimmige Verkäuferin. Der Name war Frau Mar. Ich gab ihr das Rezept und sie schaute in ihrem Computer nach. Wie fast immer waren die Tabletten nicht vorrätig. Als sie mir vorschlug, einen anderen Hersteller zunehmen, verneinte ich diesen, da mein Mann seit Jahren denselben Anbieter nimmt, damit auch am Besten klarkommt und in weiser Voraussicht der Arzt ein Kreuz auf dem Rezept setzte, damit es nicht zu Unverträglichkeiten kommt. Das Kreuz bedeutet "aut idem", soviel wie nur dieses Medikament von diesem Hersteller etc. Die Dame wurde pampig und begann eine Diskussion wieso und weshalb das nötig wäre, eine andere Firma wäre vorrätig. Sie müsse diese Tabletten extra bestellen. Ich entgegnete ihr, dass sie das doch bitte tun sollte und was ihr Gezeter soll? Allen Anschein nach war sie damit vollkommen überfordert, das ihr widersprochen wird. Ich hätte nicht gedacht, das sie die Kompetenz eines Arztes in Frage stellt. Eine andere Kollegin schaltete sich ein. Genauso arrogant und unfreundlich. Ich machte noch einmal deutlich klar, dass ich genau dieses Medikament von Bluefish möchte und nicht zum Diskutieren gekommen bin. Als ich vorschlug, wenn sie nicht gewillt sind ihren Job zu machen, können wir das auch gerne mit ihrem Vorgesetzten besprechen, ich denke der würde eine Lösung finden. Mittlerweile schwoll mir der Kamm und mein Blut kochte. So etwas dreistes und unverschämtes habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Allen Anschein nach, traf ich den richtigen Ton und das Medikament wurde bestellt. Einen Tag später wollte ich die Tabletten abholen und dachte mir, das es nicht schlimmer laufen könnte. Die Tabletten die bestellt wurden waren nicht die Richtigen und die andere Kollegin vom Vortag meinte ich solle doch einfach diese nehmen von 1a Pharma und gut ist. Hätte man mir freundlich und respektvoll signalisiert, dass evtl Lieferschwierigkeiten bestehen, dann wäre ich da souverän mit umgegangen und zu einer anderen Apotheke gefahren. Dem war aber nicht so! Ich sagte Frau Fi. , das ich noch nie so viel Inkompetenz in einem so verantwortungsvollen Job gesehen habe und doch bitte den Vorgesetzten spreche möchte. Ganz zügig kam eine Dame, auf deren Kittel Apothekerin stand und anscheinend die Chefin der Filiale war. Auf diese Fachkraft, dieses Fachpersonal, welches den guten Ruf der Neptun Apotheke jahrelang prägte habe ich gewartet. Womöglich waren die anderen beiden Damen nur Aushilfen und mit Patienten/Kunden im freundlichen, respektvollen Umgang nicht vertraut. Sehr schade! Ich erklärte ihr die Lage und ohne Gezeter, Gekeife, Belehrungen entschuldigte sie sich für die unangenehme Situation, bestellte die Medikamente und einen Tag später konnte ich diese abholen. Ganz unkompliziert. Manche Menschen glauben anscheinend das ihr Job auch gleichzeitig der Besitz der Firma ist, auch wenn sie nur kleine Räder im Getriebe des Ganzen sind. Ich bedanke mich trotzdem die Erfahrung gemacht zu haben wie es nicht funktionieren soll. Einen Stern für die Fachkraft. Diese Apotheke betrete ich nicht noch einmal. Das war das letzte Mal. Hochachtungsvoll Familie K. Müller