Apotheke im LuisenForum

Leider muss ich nach Eigentümerwechsel meine sehr gute Bewertung (siehe unten) korrigieren. Das Personal ist sehr unfreundlich, ein „Hallo“, „Auf Wiedersehen“ oder „Danke“ kommt kaum über die Lippen. Aus irgendeinem Grund wurde mir ein verschriebenes Medikament nicht ausgehändigt, weil es zusammen mit einem anderen auf dem Rezept stand. Leider keine Empfehlung mehr, sehr, sehr schade! Gehe seit Jahren gerne in diese Apotheke, die Lage ist sehr praktisch, die langen Öffnungszeiten sind gut für Berufstätige. Ich wurde immer sehr freundlich beraten und behandelt. Von meiner Seite klar empfehlenswert.

Wir haben gestern nach der Sprechstunde für Säuglinge gefragt, die am Eingang angepriesen wird und jeden Mittwoch-Nachmittag stattfinden soll. Die Angestellte vor Ort hat uns nur verständnislos angeschaut und als ich auf das Schild hinwies gar hochnäsig und unfreundlich gesagt, das ist veraltet und findet nicht mehr statt, noch vom alten Inhaber. Ist ja ok, wenn dies nicht mehr stattfindet (auch wenn wir extra dafür herkamen), aber dann sollte man das zumindest freundlich und kundenorientiert sagen und nicht mit diesem Ton! Und das Schild abnehmen...

Die junge Dame am Telefon war nahezu unzurechnungsfähig und unhöflich. Auf die anfrage von der "pille danach" wusste sie keine antwort und hat 4 mal nachgefragt was ich nochmal brauche. Sie hat nie verstanden was ich von ihr möchte, weil ich ja "den namen der pille gar nicht kenne". Dann hat sie mir nach ca. 5 Minuten gesagt, sie hätte die pille. Ich könnte einmal eine packung mit 32 stück oder 64 haben. Das ist das zweite mal, das ich am Telefon von ihr keine vernünftige auskunft erhalten habe, es scheint mir, als hätte sie 0 fachwissen und vor allem keine lust auf ihren job.

21.11.25 19:45. Ich hätte bitte gerne eine Jodsalbe, die günstigste (in kleinster Größe), da meine online Bestellung morgen geliefert wird. Die junge Dame meint, wir hätten etwas für 9,xx€. Da meinte ich, das das mir zu teuer sei. Ah ja, da wäre noch eine für 4,97€ da. Warum nicht gleich? Muss ich nicht wieder hin. Zwei Sterne wegen der zentralen Lage.

Gut: Habe beim Notdienst dort Medikamente um 23:00 Uhr bekommen 👍 Schlecht: Nur Barzahlung. Es ist 2025 und digitale Zahlung ist überall in Europa Standard. Nur hier hängt man einen handgeschriebenen Zettel hin "Bitte nur Barzahlung" Einem älteren gebrechlichen Kunden nach uns wollte man das Medikament nicht geben weil er mit Karte zahlen wollte und nicht genug Bargeld dabei hatte. Dem Kunden dann noch zu sagen er solle sich in der Wiesbadener Innenstadt mitten in der Nacht Bargeld besorgen, ist einfach nur unterirdisch und setzt den Kunden einer unnötigen Gefahr aus. Dabei klebt auf der Scheibe dass alle Arten von Kartenzahlung akzeptiert werden! Verbesserungsvorschlag: Kartenzahlung zu jeder Uhrzeit anbieten oder die Aufkleber einfach entfernen wenn man es sowieso nicht anbieten will!