AWSH Recyclinghof Wiershop, Abfallwirtschaft Südholstein GmbH

Ich wollte einen alten Ofen entsorgen, bei dem Gusseisen und Schamott fest miteinander verbunden sind. Um Missverständnisse zu vermeiden, habe ich mehrfach vorab telefonisch bei der AWSH (Recyclinghof Wiershop) und bei der Buhck GmbH & Co. KG nachgefragt, ob eine Entsorgung in dieser Form möglich ist. Jedes Mal wurde mir eindeutig zugesichert, dass dies kein Problem sei (gegen entspr. Gebühren). Nach aufwendigem Verladen und jeweils über einer Stunde Anfahrt und Abfahrt wurde ich vor Ort jedoch abgewiesen. Begründung: Man nehme das nicht an, Gusseisen und Schamott müssten getrennt werden. Der Hinweis auf die mehrfachen telefonischen Zusagen wurde ignoriert. Als ich direkt vom Hof aus erneut bei der Buhck GmbH anrief, wurde mir erneut bestätigt, dass solche Öfen angenommen werden – bis ich erklärte, dass ich bereits vor Ort stehe und abgewiesen wurde. Dann hieß es plötzlich, man habe „nicht gewusst, dass der Ofen modular ist“ – eine Erklärung, die völlig am Thema vorbeigeht, denn genau das war gar nicht der Ablehnungsgrund. Laut Mitarbeiter vor Ort nehme man verbundenes Gusseisen mit Schamott schlicht seit rund zehn Jahren nicht mehr an. Fazit: Mehrere Stunden Arbeit und Fahrt völlig umsonst – trotz dreifacher Rücksprache. Offensichtlich existiert hier keine funktionierende interne Kommunikation. Wer sich auf telefonische Auskünfte verlässt, wird enttäuscht. Ich kann nur dringend davon abraten, sich auf die Aussagen dieser Firmen zu verlassen oder hier Zeit und Aufwand zu investieren. Für mich ein abschreckendes Beispiel mangelnder Organisation und Verantwortung. 1 Stern für den dennoch freundlichen Mitarbeiter vor Ort.

Ich (87 J.)war zum ersten Mal mit Baustoff dort. Sehr freundlich war der Empfang und ausführlich die Erklärung des Prozedere. Der Umgang mit der Bezahlkarte wurde mir von einem Lehrling bestens erklärt. Auch im Büro war die Beratung über andere Produkte freundlichst und geduldig. Prima, sage ich.

Mit Einführung der "Bezahlkarte" hat sich leider vieles für die Kunden verschlechtert. Längere Wartezeiten sind jetzt fast immer einzuplanen. Irgendwie kommt man sich ungewollt vor. Das Display am Bezahlautomaten ist bei Sonnenschein nicht lesbar und fast jeder Bezahlvorgang muss aus irgendwelchen technischen Gründen min. zweimal durchgeführt werden bis es dann funktioniert hat. Warum wird hier nicht mal nachgebessert?

Das allerletzte was ich dort heute erlebt habe, ich hatte bezahlt und war wieder ins Auto gestiegen. Ein Mitarbeiter kam zu der geschlossenen Kette und ich dachte er würde die Kette nun aufmachen und mich durch lassen, aber nein er ließ die Kette geschlossen. Auch nach meinem Hinweis das ich bereits bezahlt hätte machte er die Kette nicht auf sondern verschwand im Büro. Aks er nach mehreren Minuten noch nicht wieder zur Kette zurückkam um mich durchzulassen ging ich ins Büro und fragte warum er mich denn nicht durchlassen würde. Daraufhin wurde er patzig und meinte ich solle gefälligst warten bis er kommt. Er hätte ja auch noch was anderes zu tun. Auf meinen Hinweis das auch ich noch was anderes zu tun hätte als bei ihm hinter der Kette zu warten bis er Lust hat mich durchzulassen reagierte er nicht. Nach weiteren Minuten kam er dann und ließ mich durch. Solch ein Verhalten ist eine absolute Frechheit.

Sehr freundliches Personal; einfaches entladen; wer das auf einem Teppich tun möchte, damit das Auto sauber bleibt sollte zuhause bleiben. Wer Schaufel und Besen braucht sollte das mitbringen. Ich bin als Hausbesitzer öfters dort und wurde noch nie unfreundlich behandelt.