Engel Apotheke Wesel

Update 18.2.2026: Ich möchte nochmal meine Zufriedenheit kundtun. Sowas mache ich selten, aber es ist wirklich sehr angenehm so unterstützt zu werden, wenn man vor lauter Alltagsstress manchmal „nicht mehr weiß wo links und rechts ist“ (natürlich übertrieben ausgedrückt). Die Bestellung sowie Lieferung der bestellten Sachen klappt i.d.R. reibungslos. Meine Medikamente müssen meist vorbestellt werden, sind jetzt aber auch nicht absoluter Standard. Andere Sachen sind dann jedoch immer vorrätig. Das einzige was manchmal bei der Einlösung eines E-Rezepts über die Krankenkassen-App besser wäre, wäre, wenn ungefragt, eine kurze Mail von der Apotheke käme, dass die Medikamente am Tag x (im Zeitraum von - bis) geliefert werden, wenn man sie in der E-Rezept App zur Botenlieferung bestellt hat, dort wird mitgeteilt, dass die ausgewählte Apotheke sich zwecks Verfügbarkeit und Liefertag mit einem in Verbindung setzt. Dieser Text kommt jedoch von der Krankenkassen App selbst. Aber bisher gab es dennoch eigentlich nie Probleme weil es im Leben für alles immer mehr Lösungen als Probleme gibt 😉 So hab ich auch den Eindruck, sehen es einige Mitarbeiter der Engel Apotheke auch. Eine Sache ist etwas schwierig: einen der Mitarbeiter kann man nicht immer so gut verstehen und er einen auch nicht. Die Kommunikation vor Ort ist da immer ein wenig beschwerlich. Seine Erfahrung im Beruf scheint auch noch nicht so umfangreich zu sein. 1. Bewertung 2024 Kundenservice hoch 10! Ich bin Stammkundin der Engelapotheke seit vielen Jahren. Ein paar Mitarbeiterinnen sind Gold wert in dieser Apotheke! Darunter Frau Matthews und Frau Grujic! Danke für Ihre große Unterstützung bei meinen ganzen Sonderwünschen. Die Apotheke ist nett eingerichtet, hell, EC Kartenzahlung ist möglich. Lieferung der Medikamente klappt immer durch die beiden netten Kuriere die bei der Apotheke angestellt sind. Öffnungszeiten vollkommen in Ordnung. Ich bin sehr gerne Kundin weil man mich sehr persönlich und sehr gut behandelt.

Unsere Stammapotheke, immer freundlich , immer zuvorkommend, schnell in der Beschaffung nicht vorrätiger Medikamnete, usw. Was will man mehr?

Eigentlich hatte ich diese Apotheke zu meiner erkoren. Nun muss ich leider sagen, dass der Service noch sehr viel Luft nach oben hat. Heute wollte ich ein Rezept einlösen. Zunächst war nur eine Dame im Verkaufsraum....und mehrere Kunden warteten. Die anderen Damen waren im Hinterraum damit beschäftigt, ganz gemütlich Arzneimittel in die Schränke zu füllen... Beachtung fanden die Kunden nur durch ein "Hallo" aus dem Hintergrund. Die sich erbarmende Mitarbeiterin laß die Karte ein. Nach dem Vorgang gab sie die Medikamente aus, ohne jedoch zu berücksichtigen, ob es zuzahlungsfreie Alternativen gibt. Darauf angesprochen suchte die Mitarbeiterin nach Alternativen...diese mussten bestellt werden, was kein Problem darstellt. Die Motivation, das Mitdenken ist hier fehl' am Platz. Nicht wieder!

Tolle Apotheke, tolles Team. Immer freundlich und hilfsbereit. Nimmt sich ausreichend Zeit für erforderliche Gespräche. Genau deshalb kann es auch mal zu kleinen Wartezeiten kommen. Aber das nimmt man gerne in Kauf. Es fehlt halt nur ein Kaffeeautomat, um die Wartezeiten gut zu überbrücken 🤷🏻‍♂️👍 Danke, das es Euch gibt 👍

Kompetente Mitarbeiter, gut strukturiert. Bestellungen werden zügig bis nach Hause geliefert. Hier fühlt man sich bestens versorgt. Vielen Dank an Frau Brühl und Ihr Team für den Service.