Löwen Apotheke

Stets freundlich und höflich und kompetent, alles super, auch im Notdienst. Sehr zu empfehlen. 👍

Ein riesengroßes Dankeschön an Frau Glang und das gesamte Team der Apotheke in Wendlingen! 🙏 Ohne sie wäre ich an diesem Tag völlig hilflos dagestanden. Mein Hausarzt hatte mir angeblich ein Rezept auf die Karte geschickt – in der Apotheke stellte sich dann aber heraus, dass nichts da war. Der Hausarzt natürlich schon geschlossen und nicht mehr erreichbar! Ich konnte seit Tagen kaum schlucken, hatte starke Schmerzen, und vor mir lagen Feiertag und Wochenende. Frau Glang war meine Rettung! Sie hat sofort gehandelt, einen Arzt kontaktiert und sogar kurz vor Feierabend alles möglich gemacht. Der Arzt und die Arzthelferin haben extra in der leeren Praxis auf mich gewartet, mich behandelt, und um 17:55 Uhr – also fünf Minuten vor Feierabend – konnte ich dank Frau Glang noch mein dringend benötigtes Antibiotikum und Schmerzmittel abholen. Diese Menschlichkeit, dieses Engagement und diese Hilfsbereitschaft sind absolut nicht selbstverständlich. Wo erlebt man bitte heutzutage nich so etwas? Ohne Frau Glang hätte ich keine Behandlung und keine Medikamente bekommen – für mich war sie an diesem Tag wortwörtlich lebensrettend. DANKE!

Am 29.06.2024 war ein Notdienst in dieser Apotheke. Mein Navi hat mich ums Eck geführt und ich habe dort eine Baustelle und keine Apotheke gefunden. Daraufhin habe ich die Nummer der Apotheke angerufen und habe gefragt, ob diese Apotheke heute Notdienst hat. Daraufhin hat mir die Dame (hat sich herausgestellt, sie ist die Filialleiterin) unfreundlich und forsch geantwortet „Ja, sonst hätten Sie mich gar nicht erreichen können“. Ich wollte sie eigentlich fragen, wo sich die Apotheke befindet, da ich die Apotheke nicht finden kann und hörte „ich habe gerade Kundschaft im Laden. Kommen Sie einfach vorbei“. Ich hatte gar keine Möglichkeit mein Anliegen zu schildern. Ich habe hin und her gesucht und hab die Apotheke gefunden. Ich kam rein und da war eine Bekannte und sie hat eine Konversation mit mir angefangen. Die Dame hat uns unterbrochen und meinte, diese Konversation sollen wir woanders führen und ich soll bitte ganz aus der Apotheke rausgehen, weil sie ein Gespräch mit der Kundin führt. Ich bin rausgegangen. Ich habe gewartet, bis die Kundin rausgeht. Dann bin ich in die Apotheke reingegangen und die Dame hat gefragt, ob ich gerade angerufen hab. Ich habe gesagt ja und ich fügte hinzu, dass ich sie sehr unfreundlich am Telefon fand. Und ich habe hinzugefügt, den Nebensatz „sonst hätten Sie mich nicht erreichen können“ können Sie sich beim nächsten Kunden sparen. Wenn ein Kunde sie anruft, dann braucht der Kunde Hilfe und nicht solche Antworten. Daraufhin hat die Dame mir geantwortet „und Sie rufen nächstes Mal gar nicht an, wenn ich hier im Laden Kundschaft habe“. Als ob ich weiß, ob im Laden Kundschaft drin ist oder als ob ich selbst keine Kundin bin. Was ist das für eine Einstellung zu den Menschen? Und das in einer Apotheke, die als Notapotheke offen hat! Nach dieser Antwort, muss ich zugeben, bin ich persönlich geworden und habe der Dame meine Meinung über dieses Verhalten direkt ins Gesicht gesagt. Es braucht in diesen Situationen auch mal klare Statements, wenn man als unerwünschter Kunde da steht. Aber alles selbstverständlich nicht ohne Niveau. Die Diplomatie der Direktheit. Was ich bei dieser Dame erlebt habe ist nach meinem Verständnis eine falsche Einstellung zu den Kunden, die gleichzeitig auch Patienten sind! Gut, dass ich nur einen Nasenspray gebraucht habe und keine superkritischen Medikamente…

Top Kundenservice, 1a! Wir waren an einem Samstag mehrere Stunden in der Notaufnahme des Krankenhauses und brauchten dann spät abends noch dringend ein Medikament, dass uns der Arzt verschrieben hatte. Während alle anderen Apotheken keinen Vorrat hatten und uns an andere Apotheken oder an das Krankenhaus verwiesen hatten, hat sich Frau Müller sehr eingesetzt und uns wahnsinnig geholfen. Ich glaube ich habe noch nie so guten Kundenservice erlebt. Vielen Dank!

Meine Stammapotheke. Sehr freundliches Personal das sehr gut berät, sich Zeit nimmt und auf mich eingeht. Ich fühle mich gut aufgehoben und gehe gerne hin. Die meisten meiner Medikamente sind vorrätig im Gegensatz zu anderen Apotheken in Wendlingen wo man selbst die gebräuchlisten Dinge immer bestellen muss-weshalb ich in der Löwenapotheke gelandet und dabei geblieben bin. Funktioniert für mich sehr gut, vielen Dank für den super-Service!