Dr. Coen's Ring Apotheke

Tolle Apotheke! Das Personal ist super freundlich, nimmt sich Zeit für Fragen und berät sehr kompetent. Auch bei nicht vorrätigen Medikamenten ging alles schnell und unkompliziert. Absolut empfehlenswert.

Es ist einfach Unnas beste Apotheke! Das Personal ist herzlich und kompetent... man wird gehört und excellent beraten. Alle zusammen ein großartiges Team.

Gedächtnisprotokoll – Besuch in der Dr. Coen’s Ring Apotheke, Unna 06. Oktober 2025, ca. 09:00 Uhr Anlass des Besuchs: Ich suchte die Apotheke auf, um mich nach einer möglichen Preisanpassung für ein bestimmtes Medikament zu erkundigen. Ich hatte zuvor festgestellt, dass das Präparat in einer Onlineapotheke rund 100 € günstiger angeboten wurde. Verlauf: Nach kurzer Wartezeit wurde ich von einer Apothekerin bedient. Ich erklärte mein Anliegen und zeigte ihr die Preisangabe der Onlineapotheke, die ich auf einem Ausdruck mitgebracht hatte. Der dort angegebene Preis war pro Milliliter (ml) angegeben. Mein Rezept bezog sich auf eine Menge von 20 ml, sodass sich durch eine einfache Multiplikation der Gesamtpreis für die verschriebene Menge errechnen ließ – mit einem Preisunterschied von etwa 100 € im Vergleich. Die Apothekerin reagierte darauf mit einem Lachen und äußerte, dass ein solcher Preis „unmöglich“ sei. Ich wies höflich darauf hin, dass es sich um einen Preis pro Milliliter handele und erläuterte die entsprechende Berechnung. Daraufhin erklärte sie, das Medikament werde individuell angefertigt, weshalb zusätzliche Kosten entstünden. Ich entgegnete, dass auch andere (deutsche) Apotheken solche Anfertigungen vornähmen, was offenbar zu weiterer Verärgerung führte. Während die Apothekerin am Computer nach Informationen suchte, hörte ich am Nebenschalter eine ältere Kundin nach einer Wasserstoffperoxid 3 %-Lösung fragen. Da ich selbst chronischer Schmerzpatient bin und um günstige Einkaufsmöglichkeiten weiß, wies ich die Kundin höflich darauf hin, dass diese Lösung auch in Drogerien oder Supermärkten (z. B. Müller) erhältlich sei. Die Kundin bedankte sich und sagte, sie wolle die Preise noch vergleichen. Daraufhin beendete die Apothekerin an meinem Schalter ihre Suche, gab mir mein Rezept zurück und sagte wörtlich: „Sie können sich ja das Medikament auch bei Müller holen.“ Ich verstand dies als Aufforderung, die Apotheke zu verlassen, was ich dann auch tat. Eindruck / Fazit: Der Besuch verlief unangenehm. Ich hatte den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde und dass meine Nachfragen oder Hinweise als Angriff verstanden wurden. Ich verließ die Apotheke unverrichteter Dinge und mit einem unguten Gefühl. Eigentlich unterstütze ich gerne lokale Apotheken und kaufe meine Medikamente immer vor Ort. Aber nach diesem Ereignis, bestelle ich zukünftig wohl eher online...

Breit aufgestelltes Sortiment und ein super Lieferdienst. Ganz besonders möchte ich Frau Wischniowsky hervorheben, die im Zuge der Kundenzufriedenheit mehr als nur die Extrameile geht! Zurecht einer der meist besuchten Apotheken Unnas.

Eine Apotheke, wo man auch dann freundlich bedient wird, wenn es mal voll ist. Während der Corona-Zeit wurde neben der Apotheke noch ein Testzentrum betrieben. Auch dort war alles gut organisiert. Standardmedikamente und auch Pflegeprodukte sind in der Regel vorrätig andere werden rasch bestellt. Die Lage nahe bei Rathaus und Bahnhof ist sehr günstig. Parken kann man hinter der Apotheke. Wartezeiten sind manchmal nicht zu vermeiden, wenn man wirklich auf die Kunden eingeht, darum kann ich damit gut leben.