Eichhorn Apotheke

Sehr nettes Personal und gute Beratung

Ich war auch sehr überrascht zu meinem 60.Geburtstag und habe mich sehr gefreut über die nette Geste, bin mit beiden Apotheken sehr zufrieden,recht herzlichen Dank. mfg Uwe Krobisch.

Eine große Überraschung habe ich von der Eichhorn Apotheke und der Apotheke im Hausarztzentrum zum 75. Geburstag bekommen. Ich habe mich sehr gefreut. Danke In beiden Apotheken werde ich immer sehr freundlich bedient und beraten. Danke

Heute war ich in der Eichhorn Apotheke in Hänigsen, weil ich für mein Kind Nurofen Zäpfchen haben wollte. Das Kind saß im Auto und weinte, ich lief schnell in die Apotheke um die Zäpfchen zu besorgen. Ich sagte ich möchte bitte „Nurofen“ Zäpfchen haben. Das Gewicht meins Kindes wurde gefragt und die Frau kam dann wenige Minuten später mit der Verpackung, ich bezahlte und ging. Zuhause angekommen fiel mir dann auf, das ist nicht Nurofen sondern nur Ibuprofen-Zäpfchen. Ich rief bei der Apotheke an, die Frau Chefin, Frau Katja Lummert ging ran. Ich erzählte ihr, dass ich eigentlich Nurofen Zäpfchen haben wollte, mir wurde aber Ibuprofen Pädia verkauft. Ob in dem Medikament auch der Wirkstoff Nurofen sei?! Sie antwortete: „Nein“. Ich fragte: Warum wird mir dann ein anderes Medikament verkauft? Ihr Antwort: „Sie können doch lesen!!“ Ich erklärte ihr, dass mein Kind im Auto weinte und ich nicht genau nachgeschaut habe und es eilig hatte. Sie: Ist ihr Problem! Sie können Arzneimittel nicht umtauschen. Ich sagte, ich fahre gleich zu Ihnen hin,.. sie beendete das Gespräch und legte den Hörer einfach auf!!! Ich konnte nicht glauben was ich da hörte und wie jemand so unprofessional mit Kunden umgehen kann. Ich fuhr in die Apotheke, Frau Lummert stand an der Kasse. Und machte genauso unfreundlich weiter… Der Kauf war um 15:21Uhr, ich war um 16:10Uhr in der Apotheke. Hatte die Verpackung noch nicht mal aufgemacht. Und es ging mir nicht um 7€, sondern um die Art und Weise, wie jemand mit mir umgeht. Aus Kulanz hätte sie die Verpackung austauschen können aber sie WOLLTE es nicht. Sie war nicht mal im Stande richtig zu argumentieren und sich für den Fehler der Kollegin zu entschuldigen, soviel Respekt Kunden gegenüber sollte man besitzen. Ich werde nie wieder in diese Apotheke ein Fuß setzen.

Fantastisch. Ich bin jetzt schon mehrfach zu dieser Apotheke gefahren und wurde immer sehr höflich und kompetent beraten. Gern wieder und danke an das gesamte Team!