Fidelis Apotheke

Nettes, freundliches und hilfsbereites Personal, das gut berät und sich dafür auch die Zeit nimmt. Lieferung nach Hause ist ebenfalls ein toller Service und kein Problem, bisher aber noch nicht ausprobiert. Rezepte über App oder WhatsApp zu übersenden ist ebenfalls möglich und kein Problem. Eine kurze Antwort darauf über WhatsApp bekommt man dann auch. Alles Top!

Alles prima Bekomme die bestellten Medikamente nach Hause geliefert Klappt gut

Sehr kompetent und freundlich. Keine Massenabfertigung, es wird sich Zeit genommen um alle fragen kompetent und Kundenorientiert zu beantworten.👍

Regelrecht vor der Nase wurde mir die Tür verschlossen um Punkt 18.30 Uhr. OK, ich hätte 10 Sekunden früher da sein können. Für einen Stammkunden und ich lasse nicht wenig Geld bei euch, hätte man vielleicht tief durchatmen können und noch schnell 40 Euro Umsatz machen können. Stationäre Apotheken wundern sich über Online Apotheken? Ich nicht mehr! Ich bewerte echt selten negativ, aber hier das von eben geht gar nicht!

Durch eine Infektion am Rücken (Zyste), welche kompliziert am Schulterblatt wächst, habe ich ein Antibiotikum und eine Zugsalbe verschrieben bekommen, nachdem ich mehrere Tage mit Schmerzen gearbeitet hatte. Da ich nach einigen Stunden nun das Pflaster inklusive der Zugsalbe drauf hatte und durch ein brennendes Gefühl wach geworden bin, habe ich mir etwas Sorgen gemacht und online nachgesehen, wo man sich Infos darüber holen kann. Ich habe online leider nichts eindeutiges zu dem Rezept gefunden. Mir wurde geraten, online sowie von einem Freund, in einer Notfallapotheke anzurufen, wenn ich mir wegen der Schmerzen Sorgen mache. Als Laie ging ich davon aus, dass wenn eine Apotheke "geöffnet" hat, selbst wenn es Notdienst ist, dass dort Menschen am arbeiten sind. Ich weiß als Kunde oder Hilfesuchender nicht, dass der Apotheker schläft. Jedenfalls habe ich dort angerufen und der Herr am Telefon war mir gegenüber sehr unfreundlich und passiv aggressiv, wieso ich denn für so einen Mist anrufen würde. "Sie rufen mich um 4 Uhr in der früh an, ich will auch irgendwann mal schlafen, oder?" oder "Aha - Und das war jetzt Ihre Frage oder was" Ich war auch schon mal im Notdienst und im Gegensatz zu dem Herrn habe ich bei solchen Fällen freundlich reagiert, egal wann angerufen wurde, weil ich für diesen Dienst eingeteilt wurde und man sich sonst bei meinem Chef über mich beschweren würde. Ich habe immerhin diesen Beruf ausgewählt und mich mit den Bedingungen einverstanden. Wenn man nicht möchte, dass Menschen anrufen, nur weil sie kein Bein verloren haben, dann sollte man vielleicht eine Telefonanlage einrichten. "Für einen Notfall sagen sie: Notfall" oder "Drücken Sie 1", damit Menschen wie ich, die keine Ahnung von Medizin haben und sich bei Schmerzen und Hautveränderungen, die sie noch nie hatten, Sorgen machen, nicht unnötig Mitarbeiter wecken müssen. Wenn man keine Ahnung hat und mit etwas konfrontiert ist, was man noch nie hatte und nicht kennt - und Schmerzen damit verbunden sind, die plötzlich auftreten, dann hat man eventuell Angst davor, dass das ein schlechtes Signal ist, weil es nicht vorkommen sollte, o.ä. Edit: Warum genau wird die Rezension nicht veröffentlicht? Das ist meine ehrliche Erfahrung. Ich war die ganze Zeit über sehr respektvoll, freundlich und habe in einem zurückhaltenden und ruhigen Ton gesprochen. Ich kann verstehen, da ich Empathie besitze, dass man sich in dem Falle, dass man aus dem Bett geklingelt wird, nicht unbedingt freut, aber ich erstens wusste ich nicht, dass die Mitarbeiter im Notdienst schlafen (was auch völlig in Ordnung ist, jetzt weiß ich es besser) und zweitens ging ich davon aus, dass man in sich dem medizinischen Beruf gewidmet hat, weil man auch einen Funken an Empathie für Menschen besitzt, die es nicht besser wissen. Ich danke jedenfalls für die Beantwortung meiner Frage und merke mir den Namen dieser Apotheke und werde sie meiden. Ich habe mich entschuldigt und hätte mich, wenn ich diesen Mann nicht durch seine sofortig abwertende Art verachtet hätte, auch geschämt. Das ganze Gespräch ging ungefähr eine Minute, da man mich ab Sekunde 30 nur noch damit konfrontierte, wie unerhört mein Anruf doch ist. Ich hätte aufgrund meines Problems gerne noch weitere Fragen gehabt, aber ich kann auch verstehen, dass der Mann schlafen wollte, was ich bis zu dem Zeitpunkt zuerst nicht wusste, weshalb ich dann auch nicht weitere Worte gefunden habe. (Ich war tatsächlich auch einfach baff von der Art und Weise mir gegenüber, weshalb das Gespräch meinerseits dann auch nicht weitergeführt wurde) Eine Weitervermittlung bezügl. weiter anhaltender Schmerzen hat nicht stattgefunden. (Wie z.B. "Rufen Sie bei sowas am besten zuerst im Krankenhaus an, denn der Apothekennotdienst hat nur bedingt geöffnet.") Gruß