Johannes-Apotheke

Sehr freundliche Mitabeiter/innen kompetente Beratung

Sehr nettes komplettes Personal. Man bekommt als Kunde schon wirklich private das jeweilige Thema betreffend eine tolle Beratung. Sehr schön sind auch die Parkplätze vor der Apotheke. Ich komme gerne wieder hier her.

Apotheke weigert sich, ein Medikament herzustellen weil das vorherige Medikament abgelaufen war. Man konnte das neue nicht bestellen, man solle es über den Tierarzt bestellen und dann mitbringen inkl. Verordnung. Das haben wir gemacht, beim Tierarzt 70€ fürs Medikament gelassen und heute sagt uns die Apotheke, dass sie das nicht herstellen können, weil man es nicht über die Apotheke bestellt hat. Taxieren wäre ein Problem. Die Roland Apotheke in Haldensleben sieht das anders. Ist auch bereit uns 300 Kapseln herzustellen. Auch hier zeigte sich die Johannes Apotheke abgeneigt, es sei zuviel Aufwand. Selbst unser Tierarzt, der auch nochmal persönlich in der Apotheke angerufen hat, sagt dass die Vertretung des Chefs unmöglich sei. Oton: "Unmöglich diese Frau." Das mit dem Taxieren wäre kein Problem gewesen, wenn man es von Anfang an einfach so kommuniziert hätte. Dann hätten wir uns nicht nur 4 Fahrten a 1,5h nach Haldensleben erspart, sondern auch eine Menge Geld! So bleibt der Patient mit dem Gefühl zurück, dass die Apotheke einfach kein Bock hat, ihnen ihre Kunden egal sind und nur die fertigen Medis verkaufen will. 1.tes Problem war: Medikament vom Patienten abgelaufen - ok. 2. tes Problem war: Medikament nicht über die Apotheke bestellbar. 3.tes Problem war: Medikament welches nun frisch vom Arzt in OVP war, kann nicht verarbeitet werden, weil es nicht über die Apotheke bestellt wurde. Fertige Medikamente kann ich auch online mit 24h Lieferung bestellen, dafür brauch ich keine lokale Apotheke. So wird euer Business leider aussterben. Die Medikamente waren für unseren herzkranken Papagei, der diese auch täglich braucht. Papageien werden auch mit solchen Krankheiten sehr alt. Die Johannes Apotheke hätte an uns über Jahre gut Geld verdient. Kundenorientierte Kommunikation war das nicht.

Leider schlechte Erfahrungen bei der Apsprache mit dem zuständigen Arzt zur Klärung der Beschaffung von Medikamenten zur Weiterverarbeitung. Eine unmögliche Art, so mit Patienten umzugehen, wenn der Chef nicht da ist. Auf den Mehrkosten und Medikamenten blieben wir sitzen.

Ich nehme seit 20 Jahren ein Medikament (in Blister) und bezahle Aufpreis (Kreuz vom Arzt nur für dieses) damit es kein anderes Krankenkassen Medikament ist. Hier wollte mir nun zum 2ten Mal ein anderes geben (und genauso teuer in Flasche) beim ersten Mal habe ich nicht mitbekommen und dachte es ein Versehen gewesen. In jeder anderen Apotheke habe ich das alte Medikament bekommen. Ok, dann hier nie wieder. Mir wurde auch nach Diskussion gesagt, ich sollte in diese Apotheke gehen.