Rats-Apotheke

Ich war auf der Durchfahrt einige Male hier und muss sagen, dass ich hier immer eine Top - Beratung hatte. Gestern bin ich von einem Herren sehr gut und treffend beraten worden. Mein Mann hat ein schmerzhaftes Hautproblem und das schon seit vielen Jahren. Der Apotheker gab mir ein Medikament, dass gleich nach dem ersten Auftragen positive Wirkung zeigte.....💯 Endlich haben wir "das Passende" gefunden.

Seit Jahrzehnten beste Beratung und freundliche Bedienung. Selten das ein Medikament nicht vorrätig war, dann wurde es kurzfristig besorgt.

Ich hole meine Pflegehilfsmittel immer noch Bedarf da ich alles andere als Verschwendung sehe. Es hatte auch immer super geklappt. Als ich meine gestern holen wollte hieß es geht nicht mehr due Pflegekasse hat die Verträge gekündigt . War echt geschockt weil MSN hätte es vorher kommunizieren können dann hatte ich mir einen snderen Anbieter suchen können. Habe dann bei der PK angerufen und bekam die Auskunft es wurde nichts gekündigt . Da ich heute nochmals hin musste um mein Rezept abzuholen sprach ich das Thema nochmal an . Erst wurde wieder da gleiche wie gestern gesagt ,auf neine Antwort dann das ich bei der PK angerufen habe und es nicht stimmt , hiess es es ust einfach zuviel Aufwand. Hab ich volles Verständnis dafür aber warum wird erst gelogen . ??? Ich durfte dann ein letztes Mal meine Hilfsmittel aussuchen , echt nett ....Aber von Diskretion war nichts mehr da. Es kam eine Frage in Beisein von anderen Kunden die mir mega unangenehm war und ich im Auto erstmal geweint habe . Mir ist es schon unangenehm genug ... Bin seid über 15 Jahren Stammkunde und immer zufrieden gewesen . Ich werde mir eine andere Apotheke suchen das Vertrauen ist kaputt. So geht man nicht mit Kunden um ... Anmerkung: Mir wurde 2 !! Mal gesagt das die Pflegekasse die Verträge gekündigt hat . Bei Nachfrage bei der Pflegekasse war die klare Antwort nein wurde nichts gekündigt. Ihr angemerkter Beratungsraum habe ich NIE gesehen !!! Und tatsächlich erst durch ihre Antwort hier erfahren. Wenn Sie Disketion so sehen das man vor anderen Kunden laut gefragt wird ob man ein Hilfsmittel(und zwar eins was sehr unangenehm ist,da es ein sehr sensiblen Thema ist ) benötigt dann weiss ich auch nicht. Wie gesagt ich war über 15 Jahre treue Kundin war immer sehr zufrieden, aber das war sehr entwürdigend ,erniedrigend Schade das Sie auf meine Kritik so reagieren. Ein Anruf zur Klärung wär evtl sinnvoller gewesen ,meine Telefonnummer haben sie ja in Ihren System :;) 3.7 Es geht nicht darum ob ich gewillt bin etwas zu verstehen . Das hab ich oben auch geschrieben das ich die Gründe verstehe ,es ging hauptsächlich darum wie ich behandelt wurde , absolut diskriminierend .Weil es ein sehr sensibles Thema ist bitte lesen Sie mein Beitrag nochmals durch vlt verstehen Sie ihn dann , daß mit den Pflegehilfsmitteln das ich ein anderen Anbieter suchen musste war ein Kominikationsproblem , und das ist trotzdem schade das man es selbst irgendwo nachlesen soll , klare Kommunikation von ihrer Seite wär da sinnvoller gewesen . Das was ein nochmals go war ,war die laute Frage vor anderen Kunden nach ein bestimmten Pflegehilsmittel ,wissen sie das Thema ist schon unangenehm genug dann muss man nicht noch drauf drücken . Vlt war es nicht bewusst von ihnen Mitarbeiterinnen aber arg verletzend war es trotzdem. Schade das solche Kritik bei ihnen abprallt... und das hat rein gar nichts damit zu tun ob ich gewillt bin mich damit durchzudringen wie sie so schön schreiben . Ich hoffe das sie aus dieser Situation etwas mitnehmen und etwas mehr Diskretion wahren .

Ich möchte der Rats Apotheke ein großes Dankeschön aussprechen! In einer Zeit, in der vieles online abläuft, bin ich froh, dass es noch Apotheken vor Ort gibt. Das Team ist immer freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für meine Fragen. Ich fühle mich hier bestens betreut und schätze die persönliche Ansprache. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team – ich komme immer wieder gerne vorbei!

Habe gestern dort angerufen, weil ich ein Medikament für meinen Hund brauchte. Als die Frau ans Telefon (während Notdienst) ging habe ich erst mal sicherheitshalber gefragt, ob die Apotheke überhaupt Notdienst hätte, die pampige Antwort:“Ja sonst wäre ich ja nicht hier“ Dann als ich nach der Verfügbarkeit des Medikaments gefragt hatte kam nur ein:“Nein haben wir nicht da, Tschüss.“ und direkt aufgelegt. Super Service 😊