Angerloh-Apotheke

Ich bin in den Laden gegangen. Zwei Leute waren drinnen, beide Kassen besetzt. Nach etwa fünf Minuten kommt eine weitere Mitarbeiterin aus dem Hinterzimmer und ruft: „Hierher“. Keine Begrüßung, gar nichts. Ich sage „Guten Tag, hier ist mein Rezept!“ Sie reißt mir das Blatt aus der Hand, sagt „ Falsch, das ist die Arbeitsbefreiung“ Ich entschuldige mich höflich und Wünsche ihr noch einen schönen Tag, sie geht ohne Kommentar oder Verabschiedung zurück ins Hinterzimmer. Für mich persönlich eine ziemlich unhöfliche Begegnung die hätte vermieden werden können.

Meine Familie und ich sind seid 2005 Stammkunden dieser Apotheke. Die Apotheke zeichnet sich durch ausgezeichnete Fachkräfte aus, die stets nicht aufdringlich aber sehr gut beraten. Sie haben immer ein freundliches Wort zum Kunden und sprechen auf Anfrage gute Empfehlungen aus. Hier bin ich gern Kundin.

Meine Lieblingsaporthe! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und wenn etwas bestellt werden muss, war es bisher auch zuverlässig zum zugesagten Zeitpunkt da. Viele Sachen sind direkt verfügbar, auch Medikamente, die ich in anderen Apotheken nicht bekommen hab.

Der Inbegriff für Inkompetenz und Kompetenz geht mit verbindlichen Zusagen einher, welche auch umgesetzt werden. Trotz Rückversicherung (grüne buttons der Verfügbarkeit auf dem Monitor etc.) auf Abholtermin für ein Medikament steht man dann zur besagten da und anschließend wird man Achselzuckend aufgeklärt, man solle es doch bitte am nächsten Tag versuchen. Sollte mir mal die Nase laufen, würde ich einen Besuch in dieser Apotheke nicht scheuen, um mir Taschentücher zu besorgen. Jedoch habe ich für mich entschieden, wichtige Präparate woanders zu besorgen. Ich habe kein Vertrauen mehr zu dieser Apotheke! Traurig und Schade, aber wahrscheinlich müssen wir uns alle immer mehr an diese Art der Entwicklung gewöhnen. Ist im übrigen nicht zum ersten mal in dieser Apotheke vorgekommen.

Da ich dauerhaft auf Medikamente angewiesen bin, habe ich schon viele Apotheken von innen gesehen. Aber die MitarbeiterInnen der Angerloh-Apotheke fallen ganz besonders positiv auf: immer freundlich und super nett, man wird von jedem mit einem strahlenden Lächeln begrüßt, wird spitzenmäßig beraten und sie nehmen sich Zeit für jede Frage. Auch als neulich ein älterer Herr vor mir war, wurde dieser mit einer Engelsgeduld beraten, obwohl die Schlange sehr lang war. Es ist toll, wie wertschätzend hier mit jedem Kunden umgegangen wird. Außerdem funktioniert die Bestellung von Medikamenten über die gesund.de App 1A! Das habe ich in anderen Apotheken auch schon chaotisch erlebt und ist hier super easy! Liebe Mitarbeiter, seit diesem Sommer wohne ich in der Nähe und möchte hiermit mein Lob aussprechen, dass Sie so menschlich und positiv mit uns Kunden umgehen! Ein Traum!! Ich komme nur noch zu Ihnen :-)