Brocks`sche Apotheke im MTZ

Ich bedanke mich ausdrücklich bei Frau NELL! Volle 5 * ! Ich ware bereits am Samstag mit dem Rettungswagen in der Klinik gelandet, wenn ich (Apothekerstochter)nicht die stille Hoffnung stille Hoffnung gehabt hätte, dass mkr auch noch anderweitig medikamentös geholfen werden könnte... Und da hat mir Frau NELL -kurz vor Geschäftsschluss - in aller Gelassenheit und Kompetenz einen Alternativ-Vorschlag gemacht, den es längst nicht in allen Apotheken gibt. Und dieses Präparat hat umgehend -innert 7 Stunden - sanft geholfen, wo ich seit nunmehr Jahren und einer Bypass-OP obendrein mit quälenden Verletzungen und daraus stetig hervorgehenden Entzündungen und schwer zu stillenden Blutungen (Blutverdünner- Nebenwirkg.) zu kämpfen habe! Mein ausdrückliches Kompliment für die Freundlichkeit, Empathie und Kompetenz Ihrer Mitarbeiterin Frau NELL, die beim Erklären keinen Aspekt unberücksichtigt ließ und darüber hinaus auch meine Argumente erndmst nahm! und DANKE! Werde immer - bei jeder Gelegenheit - wieder kommen!

Sehr gut geführte Apotheke mit freundlichem, kompetentem Personal. Die Beratung ist fachlich fundiert, verständlich und nimmt sich Zeit – auch bei komplexeren Fragen. Man fühlt sich ernst genommen und nicht „abgefertigt“. Die Apotheke ist modern, übersichtlich und gut organisiert, Wartezeiten sind trotz hoher Kundenfrequenz meist kurz. Medikamente sind in der Regel vorrätig oder schnell verfügbar. Kleiner Abzug: durch die Lage im MTZ teilweise sehr voll, vor allem zu Stoßzeiten. Insgesamt eine zuverlässige Apotheke mit hoher Beratungsqualität und klarer Empfehlung.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch in dieser Apotheke. Ein europäischer Mitarbeiter mit blonden, etwas längeren Haaren war sehr unhöflich. Obwohl ich seit Mai regelmäßig dasselbe Privatrezept einreiche, wurde ich diesmal frech nach einer Diagnose gefragt – das ist mir noch in keiner anderen Apotheke passiert. Am Ende gab es auch Missverständnisse bei der Bezahlung: Der Mitarbeiter ging davon aus, dass ich mit EC-Karte zahle, aber da ich mit Apple Pay gezahlt habe hätte er wohl weniger Gewinn gemacht durch mich. Außerdem habe ich Medikamente bekommen, die gekühlt werden müssen, aber weder eine Kühltasche noch eine Tüte erhalten. Bei einem Betrag von 395 € hätte ich einen deutlich besseren Service erwartet. Leider nur Stress statt Unterstützung.

Gute und kompetente Beratung! Obwohl wir nur ein Vitaminpräperat kaufen wollten (Warenwert unter 20€) hat sich die Apothekerin viel Zeit für die Beratung genommen und auf mögliche Ursachen für die diversen vorhandenen gesundheitlichen Probleme hingewiesen. Wir hatten nie das Gefühl, dass hier ein möglicher Umsatz im Fokus stand, sondern die Dame war daran interessiert uns zu beraten und den richtigen Weg für die Lösung der Probleme zu finden. Und das auf eine wirklich zugewandt, freundliche und sehr einfühlsame Art. Dies ist auch nicht meine erste positive Erfahrung mit dieser Apotheke. Ich wurde hier schon des öfteren gut, freundlich und kompetent beraten. Danke!!

Ich hatte ein ganz tolles Erlebnis, denn die Apothekerin die mich bediente, war super nett und hatte sich sehr viel Zeit genommen mich im Bezug auf meine Migräne zu beraten und mir auch gute Tipps mitgegeben für die Anwendung zuhause. Vielen Dank nochmal :)