Paulinen Apotheke

Manches Personal könnte freundlicher sein. Ansonsten alles top.

Ich wurde hier exzellent und zuvorkommend beraten und bedient. Trotz extremer Lieferschwierigkeiten bei einem Medikament, kriegte es ein sehr hilfsbereiter junger Mann mit schwarzen/dunklen Haaren TROTZDEM hin mir das Medikament in der benötigten Stärke und Menge zu besorgen. Ich hatte wortwörtlich davor bei 11 Apotheken gefragt: Keiner konnte/wollte mir weiterhelfen ausser in dieser Apotheke. Grosses Lob ans ganze Team! Ich komme wieder :)

Bisher war hier immer alles okay und ich bin, allein aus logistischen Gründen oft hiergewesen. Die Tage wollte ich dort aber eine Kleinigkeit besorgen. Es waren zwei Kassen offen, ich bin zu einer Der Kassen hin, wurde von der Apothekerin aber weggeschickt weil sie wohl schon mit einer anderen Kundin beschäftigt war, die gerade irgendwas am Regal suchte. Hatte ich übersehen, kein Ding. Also ging ich zur zweiten Kasse, doch vor meiner Nase ging die Apothekerin dort nach hinten ins Lager. Auch kein Problem, hatte keine Eile. Habe dann auf meinem Telefon rumgetippt und gewartet. Die Apothkerin kam kurz wieder, ging an den PC, hat mich nicht bemerkt und ist wieder weg. Parallel wurde eine dritte Kasse aufgemacht, an die aber direkt zwei andere Kunden sind. War ich zu langsam, passiert. Irgendwann war dann die erste Kasse wieder frei und ich wechselte rüber und wollte mein Halsspray bestellen. Ich hatte keine Eile, ich hab mich nicht beschwert und auch keinen Stress gemacht. Aber noch bevor ich etwas sagen konnten wurde ich semi-freundlich darauf hingewiesen, dass ich nicht von zwei Kolleginnen gleichzeitig bedient werden kann. Woraufhin ich antwortete: "Ahm, aber ich wurde doch noch gar nicht bedient" Die Antwort, merklich unfreundlicer: "Ja, sie dürfen ja auch nicht nur an der Kasse rumstehen" ... 🤔 Als ich dann meinte, dass die Kollegin ja gar nicht da ist und ich nicht genau weiss, was ich sonst machen soll, als mich an der Kasse anzustellen, wurde ich nochmal darauf hingewiesen, dass das ja klar ist, wenn ich einfach nur rumstehe. Hab's dann aufgegeben, bin wortlos gegangen und werde bei dieser Personalkonstellation eher icht mehr reingehen. Ich bin sicher kein Verfechter des Königstatus der Kunden, aber wie Volltrottel behandeln sollte man sie auch nicht ...

Telefonisch Medikamente vom Rezept angefragt, könnte ich zehn Minuten später abholen. Alles war nach Entlassung vom Krankenhaus vorrätig und die Erklärung dazu sehr freundlich und verständlich. Auch fragen darüber hinaus wurden in Ruhe beantwortet. Jederzeit wieder.

Unhöfliche und respektlose Bedienung (Geschäftsführerin)! Einfach unfassbar!!! Frau Kalliopi hat es nicht einmal geschafft, die Privatsphäre ihrer Kunden zu bewahren! Das ist überhaupt nicht in Ordnung! Der Tonfall ist erschreckend! Selbst den Mitarbeitern/innen war es sichtlich unangenehm! Medikament trotz Rezept (da drauf angewiesen) nicht erhalten! Einfach unfassbar!!! Ich bin schockiert!!!